河南周口用戶楊洋洋給服務(wù)隊送來錦旗,感謝服務(wù)人員連夜幫他調(diào)試玉米收獲機(jī)
服務(wù)隊出征前,公司還安排了系統(tǒng)培訓(xùn)活動,讓隊員們熟悉機(jī)器性能,掌握處理問題方法和技巧;了解用戶分布情況,建立服務(wù)聯(lián)系點,以便快速及時的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五征還對遍及全國的1000多個營銷網(wǎng)點的業(yè)務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),使之成為秋收農(nóng)機(jī)服務(wù)的后備軍。
五征農(nóng)機(jī)服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹說:“農(nóng)機(jī)服務(wù)隊在今年秋收服務(wù)過程中,充分展現(xiàn)其區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)體系的創(chuàng)新功能:一是信息服務(wù);二是遠(yuǎn)程診斷;三是提供配件支持;四是及時跟進(jìn)維修服務(wù);五是對用戶開展培訓(xùn)咨詢;六是搶收援助?!?/FONT>
技術(shù)人員現(xiàn)場解答用戶疑問