2、調(diào)查對(duì)象

　　根據(jù)部實(shí)施方案的要求，調(diào)查對(duì)象為2013年享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的大中型輪式拖拉機(jī)產(chǎn)品。我省本次調(diào)查12家拖拉機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的14個(gè)型號(hào)、調(diào)查對(duì)象共 120個(gè)用戶，詳見附件1。

　　調(diào)查對(duì)象從總站提供的拖拉機(jī)用戶名單中隨機(jī)抽取。依據(jù)調(diào)查產(chǎn)品用戶在我省的分布情況并結(jié)合地形特點(diǎn)，湖南東西南為山區(qū)，中部以丘陵區(qū)為主，北部為湖區(qū)平原，選定重點(diǎn)調(diào)查區(qū)域：丘陵區(qū)代表：長(zhǎng)沙、株洲；山區(qū)代表：衡陽、永州；平原區(qū)代表：常德、益陽，共6個(gè)地區(qū)，如果企業(yè)在上述6個(gè)地區(qū)沒有足夠的用戶，可在別的地區(qū)補(bǔ)充調(diào)查。選取的用戶應(yīng)具有代表性，能夠反映機(jī)具的真實(shí)使用情況。

　　3、調(diào)查方式

　　調(diào)查工作采取現(xiàn)場(chǎng)問詢查證、召開座談會(huì)的方式開展。按照《2015年大中型輪式拖拉機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查表》（見附件2，以下簡(jiǎn)稱“調(diào)查表”）進(jìn)行。要求做到見機(jī)具、見用戶，實(shí)地查看、了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量情況的反映。調(diào)查時(shí)應(yīng)對(duì)樣機(jī)拍照并記錄相關(guān)信息，應(yīng)包括現(xiàn)場(chǎng)訪問時(shí)整機(jī)照片和銘牌照片，必要時(shí)拍攝樣機(jī)的安全防護(hù)或故障情況照片。調(diào)查人應(yīng)逐項(xiàng)核實(shí)、記錄用戶對(duì)29個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的情況反映。在此基礎(chǔ)上，請(qǐng)用戶對(duì)每項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容給出總體評(píng)分，評(píng)分按百分制打分的形式進(jìn)行，用戶根據(jù)其對(duì)被調(diào)查機(jī)型的感受，從0～100分給出某一分值，90～100分很滿意，70～89分比較滿意，60～69分一般，40～59分差， 39分以下很差。凡是用戶反映有問題的項(xiàng)目和較低（60分以下）的總體評(píng)分，都要問清原因，并做好記錄。對(duì)有質(zhì)量投訴或已發(fā)生質(zhì)量安全事故的機(jī)具，應(yīng)收集因產(chǎn)品質(zhì)量安全引發(fā)的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等相關(guān)資料。調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查人員、用戶應(yīng)在調(diào)查表上簽字確認(rèn)。

　　為減少盲目性，抽取調(diào)查用戶名單后，實(shí)地調(diào)查前可先和用戶溝通、詢問用戶地址、行車路線等有關(guān)信息。但不能與生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商有任何聯(lián)系。

　　4、調(diào)查總結(jié)

　　調(diào)查工作結(jié)束后，由各調(diào)查小組將調(diào)查表數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計(jì)軟件，說明調(diào)查中出現(xiàn)的特殊情況等。省農(nóng)機(jī)鑒定站匯總分析調(diào)查結(jié)果，編寫調(diào)查工作總結(jié)，經(jīng)省農(nóng)機(jī)局審核后，報(bào)送至農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)鑒定總站。

　　三、組織協(xié)調(diào)

　　1、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為了保證調(diào)查工作的順利完成，成立2015年湖南省大中型輪式拖拉機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組  長(zhǎng)：湖南省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局  局長(zhǎng)  王羅方

　　副組長(zhǎng)：湖南省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局  總工程師  湯紹武

　　湖南省農(nóng)業(yè)機(jī)械鑒定站  站長(zhǎng)  王洪明

　　成  員：湖南省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局科教處  處長(zhǎng)  齊志剛

　　湖南省農(nóng)業(yè)機(jī)械鑒定站  副站長(zhǎng)  王林力

　　湖南省農(nóng)業(yè)機(jī)械鑒定站  總工程師  龔洵迪

　　此次調(diào)查由省農(nóng)機(jī)局統(tǒng)一牽頭組織，省農(nóng)機(jī)鑒定站負(fù)責(zé)調(diào)查實(shí)施，各市（縣）農(nóng)機(jī)部門協(xié)調(diào)配合。

　　省農(nóng)機(jī)局、省農(nóng)機(jī)鑒定站選派相關(guān)技術(shù)骨干參與質(zhì)量調(diào)查工作。質(zhì)量調(diào)查優(yōu)先安排車輛。

　　2、調(diào)查安排

　　本次調(diào)查工作成立3個(gè)調(diào)查小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)2個(gè)地區(qū)，每組3人（省農(nóng)機(jī)局1人，省農(nóng)機(jī)鑒定站2人），分組情況如下：

　　第1組：長(zhǎng)沙、永州；

　　第2組：株洲、衡陽；

　　第3組：常德、益陽。

　　3、人員培訓(xùn)、發(fā)證

　　按照總站實(shí)施方案的要求，調(diào)查前對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括《2015年大中型輪式拖拉機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》、《2015年湖南省大中型輪式拖拉機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》、《GB/T24648.1-2009 拖拉機(jī)可靠性考核 附錄B拖拉機(jī)故障實(shí)例》和調(diào)查錄入軟件的使用等。

　　調(diào)查人員報(bào)農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化司備案，統(tǒng)一制發(fā)調(diào)查員證。