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【喜滿地 銷售講堂】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些重要流程是必須知道的?
2016-04-06   來源:新農(nóng)資360網(wǎng)   



銷售流程在百度百科上的解釋是:目標(biāo)客戶產(chǎn)生銷售機(jī)會(huì),銷售人員針對(duì)銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行銷售活動(dòng)并產(chǎn)生結(jié)果的過程。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來說,銷售流程就是指從客戶流量轉(zhuǎn)化成客戶咨詢開始,到最終線下成交的整個(gè)過程。這里我主要是以傳統(tǒng)B2B企業(yè)為例來說明,其他對(duì)應(yīng)的細(xì)節(jié)可能不同,思路是相通的。


我們?yōu)榱颂岣呖蛻袅浚敕皆O(shè)法地提升流量,但是在如今,流量成本越來越高,這個(gè)投入也是挺大的。更重要的是,我們發(fā)現(xiàn),這些成交的客戶里面,小客戶或者說比較低端的客戶占大部分。這樣可不是辦法,我們?cè)诓粩嗟姆治鰷贤ㄖ?,發(fā)現(xiàn)是銷售流程有問題,需要進(jìn)行優(yōu)化。后來經(jīng)過簡(jiǎn)單的調(diào)整后,成交率提高了3倍,而且客戶的質(zhì)量也提高了60%,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果有了明顯的改善。


1
分解銷售步驟。

就是把整個(gè)銷售過程進(jìn)行詳細(xì)的步驟分解,細(xì)化到第一步,這個(gè)可以進(jìn)行頭腦風(fēng)暴來完成。

2
篩選銷售步驟。

對(duì)分解好的銷售步驟進(jìn)行篩選重組,為什么要篩選呢,就是有些需要合并,有些需要舍棄。比如客服在線報(bào)價(jià),有些企業(yè)可能要把這一步去掉,或者放到后面。

3
建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

接著就要為每一個(gè)環(huán)節(jié)建立一個(gè)轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn),比如獲取客戶的聯(lián)系方式,應(yīng)該獲取到哪幾項(xiàng)、建立好什么樣的文檔才算是達(dá)標(biāo)。然后執(zhí)行規(guī)范是什么,不同的問題回答對(duì)應(yīng)的內(nèi)容,也就是建立話術(shù)庫(kù)和方法論。

4
建立數(shù)據(jù)模型。

為每一個(gè)環(huán)節(jié),建立對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)模型,每日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),以備后面的數(shù)據(jù)分析。五、跟蹤優(yōu)化。持續(xù)跟蹤數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)中找出問題,不斷進(jìn)行優(yōu)化提升。當(dāng)然,具體行業(yè)、具體公司操作的細(xì)節(jié)肯定有所不同,我這里主要提供一個(gè)思路,其實(shí),到了線下(客戶到公司),也有一個(gè)分步驟的銷售流程。

【關(guān)于我們】

喜滿地肥業(yè)有限責(zé)任公司位于安陽(yáng)市北關(guān)區(qū)工業(yè)園區(qū)創(chuàng)業(yè)大道,是一家集新型肥料科研、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)推廣為一體的高新技術(shù)企業(yè)。擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、具有完善的質(zhì)量保障體系、順暢的物流和全面的技術(shù)服務(wù)。

可為廣大客戶提供大量元素水溶性肥料、含腐植酸水溶肥料、含氨基酸水溶肥料、微量元素水溶肥料、復(fù)合微生物肥料、微生物菌劑、液體加肥站及精品復(fù)合肥、復(fù)混肥、生物-有機(jī)-無(wú)機(jī)復(fù)混肥、摻混肥等肥料系列產(chǎn)品。

 

【聯(lián)系我們】

廠址:安陽(yáng)市北關(guān)區(qū)工業(yè)園創(chuàng)業(yè)大道9號(hào)

辦事處地址:鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路 99號(hào)

全國(guó)統(tǒng)一咨詢熱線:400-6288-931

公司官網(wǎng):www.xmdfy.com

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