“凡因我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題造成損失者，經(jīng)核實后，包賠一切損失，特此承諾。”這是河北省石家莊市雙聯(lián)復合肥有限責任公司（以下簡稱雙聯(lián)）對用戶的承諾。在雙聯(lián)的每一個產(chǎn)品包裝袋上，都醒目地印著這句諾言。雙聯(lián)公司到底有何底氣做出這樣的承諾？

    幾番深入雙聯(lián)公司采訪，在生產(chǎn)車間、倉庫、檢驗室等等，可以說，在雙聯(lián)的每一個地方每一個環(huán)節(jié)，記者都感受到了雙聯(lián)濃郁的質(zhì)量氣息。該公司將產(chǎn)品質(zhì)量目標 層層分解，依靠全方位的質(zhì)量控制打造無缺陷產(chǎn)品，從原料采購到車間生產(chǎn)，從產(chǎn)品檢驗到產(chǎn)品銷售，每一個環(huán)節(jié)都有嚴格的質(zhì)量管理制度保證產(chǎn)品質(zhì)量。

    今年13歲的雙聯(lián)是一家集系列復合肥的科研開發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、生產(chǎn)銷售、推廣服務(wù)為一體的高科技股份制企業(yè)，是國內(nèi)自動化程度高，工藝設(shè)備技術(shù)先進、生產(chǎn)能力超百萬噸的復合肥生產(chǎn)廠家，也是華北地區(qū)重要的復合肥生產(chǎn)基地。

    雙聯(lián)自成立以來，就將產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，堅信“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存之本”，將“質(zhì)量安全，品質(zhì)第一”作為生產(chǎn)經(jīng)營理念，在整個生產(chǎn)控制過程中嚴格執(zhí)行“企業(yè)質(zhì)量標準高于國家質(zhì)量標準”。

    2005年，雙聯(lián)公司就在同行業(yè)中率先通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認證。其副總經(jīng)理馬曉池介紹，為確保員工有效貫徹質(zhì)量管理制度，該公司定期召開產(chǎn) 品質(zhì)量工作會議，對生產(chǎn)和管理的薄弱環(huán)節(jié)開展經(jīng)常性的查訪活動，堅持讓質(zhì)量觀念深入企業(yè)文化、深入到每個職工心里，提高了所有員工高度重視產(chǎn)品質(zhì)量的意 識。

    學習生物營養(yǎng)學專業(yè)的辦公室主任王蕾如今談起質(zhì)量管理也頭頭是道。她說，為了將產(chǎn)品質(zhì)量控制深入人心，公司高度重視員工培訓，“請進來，走出去”，聘請專 業(yè)質(zhì)量管理師到企業(yè)進行質(zhì)量控制知識的講解，同時委派相關(guān)人員參加其他的質(zhì)量技能培訓，或者到其他兄弟企業(yè)進行參觀學習，幫助員工掌握更多質(zhì)量管理的新知 識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識。

    在不少企業(yè)流于形式的質(zhì)量管理體系認證，在雙聯(lián)卻成了員工心目中的“圣經(jīng)”。馬曉池說：“近年來，公司廣泛征集員工的合理化建議，對切實可行的建議堅決采 納并給予員工表彰和獎勵，提高了所有員工的主人翁意識。尤其是公司在生產(chǎn)部門制定了嚴格的質(zhì)量考核制度，將每項考核指標與生產(chǎn)管理人員工資掛鉤，提高了所 有員工的質(zhì)量意識。”

    在生產(chǎn)現(xiàn)場控制環(huán)節(jié)，雙聯(lián)擁有集配料、混合、稱重包裝等生產(chǎn)工藝于一體的可連續(xù)生產(chǎn)的成套生產(chǎn)線。生產(chǎn)線主要是由輸送帶、自動配料、防結(jié)劑包裹、定量包裝 等先進技術(shù)設(shè)備通過電器科學分配、合理設(shè)計而成。自動配料系統(tǒng)將每個配方的配比和工藝參數(shù)輸入微機，由微機控制現(xiàn)場各個物料上料皮帶的運行速度，對物料進 行精確配比。同時，總控人員每小時到現(xiàn)場統(tǒng)計一次實際上料數(shù)，與微機上料量進行核對，通過調(diào)節(jié)系統(tǒng)參數(shù)，使上料更精確，制得養(yǎng)分合格的產(chǎn)品。生產(chǎn)中采用4 道篩分，確保成品顆粒符合國家標準；采用自動取樣裝置，每10分鐘均勻取樣一次，使得分析結(jié)果更接近設(shè)計值；根據(jù)自有工藝條件采用優(yōu)質(zhì)防結(jié)劑對成品進行均 勻涂層，達到最佳防結(jié)效果。

    對于產(chǎn)品的檢驗環(huán)節(jié)，雙聯(lián)高度重視，為了嚴格控制原材料、半成品、成品的質(zhì)量，該公司投入20多萬元更新檢測儀器設(shè)備，定期組織化驗室技術(shù)人員到權(quán)威的檢 測機構(gòu)進行各項技能培訓，學習先進的檢測方法，確保檢測技能的熟練性和檢測數(shù)據(jù)的準確性，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供保障。

    為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，雙聯(lián)公司首先在原料采購環(huán)節(jié)“大動干戈”。采購貿(mào)易部對全國各大原料生產(chǎn)廠家進行實地考察，選擇資金實力雄厚、生產(chǎn)經(jīng)營順暢、產(chǎn)品質(zhì)量 穩(wěn)定的廠家進行戰(zhàn)略性合作，保證原材料品質(zhì)。同時，雙聯(lián)還嚴把檢測關(guān)，對入廠原料進行批批檢驗，嚴格按照國標要求進行取樣檢測。不僅如此，公司還定期與河 北省檢驗院和國家質(zhì)量檢測中心進行數(shù)據(jù)檢測對比，“結(jié)果一直以來都非常平行，遠遠小于國家標準允許的平行樣差值”，馬曉池說。

    抓生產(chǎn)、抓原料、抓檢驗、抓出廠，為了保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品發(fā)揮最大效益，延伸產(chǎn)品質(zhì)量，雙聯(lián)公司還成立了專門的農(nóng)化服務(wù)中心，堅持開展“雙聯(lián)與您同行”大型農(nóng)化 服務(wù)活動，邀請全國各地農(nóng)民朋友代表到企業(yè)參觀考察，聘請農(nóng)科院農(nóng)業(yè)專家指導廣大農(nóng)民朋友合理施肥，實現(xiàn)增產(chǎn)增效。同時，雙聯(lián)農(nóng)化服務(wù)中心還在全國范圍內(nèi) 廣泛開展測土配方施肥，配備了專業(yè)技術(shù)人員，為廣大用戶提供土壤分析測試，根據(jù)測土結(jié)果，指導農(nóng)民施肥。

    在雙聯(lián)公司，記者多次聽到、看到這樣一句話：“我們會一如既往的堅持‘品質(zhì)成就雙聯(lián)，誠信鑄就永恒’的質(zhì)量方針，確保出廠的每一袋肥料都是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。”