站在心連心化肥的門(mén)口，廠區(qū)綠樹(shù)成蔭，高塔林立，而沿著廠區(qū)需要驅(qū)車(chē)3公里，才能來(lái)到辦公樓門(mén)口。

    心連心化肥的前身，是60年代全國(guó)大辦縣級(jí)化肥廠的產(chǎn)物，寄托著一個(gè)時(shí)代的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的希望與夢(mèng)想。

    說(shuō)起農(nóng)民，心連心化肥有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理劉興旭講起了一件小事，“很多年前，我到東北一個(gè)門(mén)店里面看看化肥銷(xiāo)售怎么樣，我們看到一個(gè)農(nóng)村的老大娘，穿著大棉襖，棉襖里面套著一個(gè)小手絹的包，包的十塊錢(qián)二十幾塊錢(qián)，很碎的錢(qián)，一點(diǎn)點(diǎn)攢的錢(qián)，用個(gè)小手絹包起來(lái)，攢了半年多時(shí)間，全部拿出來(lái)買(mǎi)化肥了。你說(shuō)這樣的托付，我們?cè)趺茨懿蛔龊茫?rdquo;

    而今天，站在時(shí)代的門(mén)檻上，心連心又開(kāi)始了一條新的道路，劉興旭相信，互聯(lián)網(wǎng)將給農(nóng)村帶來(lái)更大的改變。

    過(guò)去心連心是依托縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商作為經(jīng)銷(xiāo)單元，縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商花錢(qián)進(jìn)貨，所以希望進(jìn)到最便宜的貨，形成了和廠家博弈的狀態(tài)，而縣級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商下屬有二十家或者三十家經(jīng)營(yíng)門(mén)店，通過(guò)這兩級(jí)送給農(nóng)民，又希望把價(jià)格做得更高，掙錢(qián)更多，而這樣產(chǎn)生的最直接的一個(gè)問(wèn)題就是，層層加價(jià)以后提高了農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)成本。更深層次的問(wèn)題是：廠家的低價(jià)并沒(méi)有被農(nóng)民享受到。

    而通過(guò)村淘，他們正在突破這種模式，把縣一級(jí)的經(jīng)銷(xiāo)商變成配送中心，把隨意的溢價(jià)變成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)成本。

    “把我們廠家和經(jīng)銷(xiāo)商互相博弈的狀態(tài)，變成統(tǒng)一為農(nóng)民服務(wù)的狀態(tài)。”劉興旭認(rèn)為，這樣的做法顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式層層代理成本過(guò)高的局面，通過(guò)品牌企業(yè)、平臺(tái)、農(nóng)民三者有機(jī)緊密結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)三者的互惠共贏。

    與此印證的是，中國(guó)心連心農(nóng)村淘寶正式上線(xiàn)首日，心連心化肥成交量突破 800噸，并成功助推當(dāng)?shù)胤?wù)點(diǎn)成為全國(guó)首個(gè)單店日銷(xiāo)售額破百萬(wàn)的農(nóng)村淘寶服務(wù)點(diǎn)。

    村淘的信息流動(dòng)速度，及時(shí)的評(píng)價(jià)體系，又給心連心提出了新的要求。

    “加入村淘以后，反過(guò)來(lái)會(huì)推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)有一個(gè)全面提高，比如我們講產(chǎn)品質(zhì)量，如果產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵，不僅僅對(duì)我們的品牌是一個(gè)瑕疵，同時(shí)對(duì)阿里品牌也會(huì)帶來(lái)影響。這對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量要求就更嚴(yán)格一些。”劉興旭說(shuō)。

    而在采訪過(guò)程中，我們聽(tīng)說(shuō)了一個(gè)剛發(fā)生的故事。劉興旭在廠區(qū)看到生產(chǎn)線(xiàn)上的一個(gè)包裝袋臟了，不到半個(gè)小時(shí)，物流、銷(xiāo)售、質(zhì)檢、企管等相關(guān)部門(mén)的中層管理干部就來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，劉興旭在包裝車(chē)間給大家開(kāi)了個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。并且在會(huì)上，劉興旭明確提出來(lái)：“所有的產(chǎn)品都代表心連心的企業(yè)形象，每一袋化肥都代表心連心的臉面，每一個(gè)環(huán)節(jié)都代表心連心的效率，臉面上不允許有任何污點(diǎn)，效率必須提高！”

    而從過(guò)去toB的模式到今天自己做toC的業(yè)務(wù)，對(duì)于心連心的組織效率，也有了新的要求。

    “對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，淘寶店下單以后馬上就要，我們?cè)趺窗l(fā)貨，怎么鋪貨，怎么為農(nóng)民服務(wù)，對(duì)于整體企業(yè)運(yùn)營(yíng)也是一個(gè)改變。”

    但劉興旭覺(jué)得不管是過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，還是今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，滿(mǎn)足農(nóng)民的需求，把心放在幫助農(nóng)民上，自然就能做好。

    “農(nóng)民辛苦攢點(diǎn)錢(qián)不容易，化肥花去了農(nóng)民一半以上的農(nóng)業(yè)投入，如果我們做的化肥質(zhì)量不好，農(nóng)民收成不高，我們自己良心上面也過(guò)不去。這更加激發(fā)了我們做好化肥，服務(wù)好農(nóng)民的信心和決心。”