“您好！這里是心連心農(nóng)化服務400熱線，您有什么需要我們幫助的？”

　　“俺家在山東德州，俺家里的小麥陸續(xù)有死苗現(xiàn)象，不知道是不是施肥的原因，你們能不能過來看看？”4月18日，一陣電話鈴聲響過之后，一個老漢急切的聲音從電話線的那頭傳來。

　　接到山東省商河縣賈莊鎮(zhèn)萬方村農(nóng)戶萬興祿的電話，河南心連心化肥有限公司銷售部人員聯(lián)合公司農(nóng)化中心的技術(shù)骨干，于4月20日匆匆趕往山東。老萬共有7畝地使用了心連心的聚能網(wǎng)尿素，近期陸續(xù)出現(xiàn)了死苗現(xiàn)象。趕到現(xiàn)場，農(nóng)化中心人員馬上展開了工作。他們首先建議農(nóng)戶果斷采取噴灑營養(yǎng)藥物等補救措施，然后就在現(xiàn)場取土樣及尿素樣品進行化驗?；灲Y(jié)果顯示，土壤里氮磷鉀含量正常，聚能網(wǎng)尿素為優(yōu)等品，排除了因肥料原因?qū)е聼?。但造成這種現(xiàn)象的真正原因到底是什么呢？離開老萬的農(nóng)田之后，老萬那緊鎖的眉頭一直在心連心工作人員的腦海中浮現(xiàn)。

　　他們于5月25日再次來到老萬的麥田進行回訪。這是小麥即將成熟的時節(jié)，可老萬家的小麥長勢卻極差，收成注定要大幅減少。他們還了解到，老萬是留守老人，兩個兒子常年在外地打工，自己疾病纏身，腿腳也不靈便。眼瞅著今年幾近絕收的麥田，老漢不禁淚眼婆娑。盡管小麥減產(chǎn)已經(jīng)明確排除是尿素的原因，但看著樸實善良的老萬，同樣是農(nóng)民出身的心連心服務經(jīng)銷員工，心里也很不是滋味。一個幫扶老萬的計劃正在心連心銷售和農(nóng)化人員的心中悄然醞釀。

　　7月5日，心連心銷售部的人員第三次來到了萬老漢的家中。這次他們還帶來了董事長劉興旭的親筆批示和4000元慰問金。當他們把慰問金送到老萬手中的時候，老萬激動的心情無法用言語表達。他沖著老伴喊：“老婆子，殺雞！”而當心連心的人要走時，老萬一家老小送到村口，不舍地拉著他們的手說：“為我這事，你們來回跑了3趟，這地里的收成不夠你們來回的油錢。心連心真和俺貼心！”

　　在返回德州的路上，心連心山東德州總經(jīng)銷部經(jīng)理說：“我做了20多年農(nóng)資，如果不是親歷，我都不敢相信，僅僅為了一個農(nóng)民的電話，除了親自到現(xiàn)場處理外，還三登家門，與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何關系，也要進行幫扶救濟。在農(nóng)民心里，企業(yè)的產(chǎn)品咋會信譽不高呢！”

　　而心連心銷售和農(nóng)化服務人員卻笑著說：“我們不僅僅是在賣化肥，也是在傳播一種文化，踐行心連心的精神。只有和農(nóng)民心連著心，農(nóng)民才會和我們的事業(yè)心連著心。”