“凡因我公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成損失者，經(jīng)核實(shí)后，包賠一切損失，特此承諾。”這是河北省石家莊市雙聯(lián)復(fù)合肥有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱雙聯(lián)）對(duì)用戶的承諾。在雙聯(lián)的每一個(gè)產(chǎn)品包裝袋上，都醒目地印著這句諾言。雙聯(lián)公司到底有何底氣做出這樣的承諾？

　　幾番深入雙聯(lián)公司采訪，在生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)、檢驗(yàn)室等等，可以說(shuō)，在雙聯(lián)的每一個(gè)地方每一個(gè)環(huán)節(jié)，記者都感受到了雙聯(lián)濃郁的質(zhì)量氣息。該公司將產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)層層分解，依靠全方位的質(zhì)量控制打造無(wú)缺陷產(chǎn)品，從原料采購(gòu)到車間生產(chǎn)，從產(chǎn)品檢驗(yàn)到產(chǎn)品銷售，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　今年13歲的雙聯(lián)是一家集系列復(fù)合肥的科研開(kāi)發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、生產(chǎn)銷售、推廣服務(wù)為一體的高科技股份制企業(yè)，是國(guó)內(nèi)自動(dòng)化程度高，工藝設(shè)備技術(shù)先進(jìn)、生產(chǎn)能力超百萬(wàn)噸的復(fù)合肥生產(chǎn)廠家，也是華北地區(qū)重要的復(fù)合肥生產(chǎn)基地。

　　雙聯(lián)自成立以來(lái)，就將產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，堅(jiān)信“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存之本”，將“質(zhì)量安全，品質(zhì)第一”作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，在整個(gè)生產(chǎn)控制過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行“企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。

　　2005年，雙聯(lián)公司就在同行業(yè)中率先通過(guò)了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。其副總經(jīng)理馬曉池介紹，為確保員工有效貫徹質(zhì)量管理制度，該公司定期召開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量工作會(huì)議，對(duì)生產(chǎn)和管理的薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展經(jīng)常性的查訪活動(dòng)，堅(jiān)持讓質(zhì)量觀念深入企業(yè)文化、深入到每個(gè)職工心里，提高了所有員工高度重視產(chǎn)品質(zhì)量的意識(shí)。

　　學(xué)習(xí)生物營(yíng)養(yǎng)學(xué)專業(yè)的辦公室主任王蕾如今談起質(zhì)量管理也頭頭是道。她說(shuō)，為了將產(chǎn)品質(zhì)量控制深入人心，公司高度重視員工培訓(xùn)，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，聘請(qǐng)專業(yè)質(zhì)量管理師到企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量控制知識(shí)的講解，同時(shí)委派相關(guān)人員參加其他的質(zhì)量技能培訓(xùn)，或者到其他兄弟企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，幫助員工掌握更多質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)。

　　在不少企業(yè)流于形式的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，在雙聯(lián)卻成了員工心目中的“圣經(jīng)”。馬曉池說(shuō)：“近年來(lái)，公司廣泛征集員工的合理化建議，對(duì)切實(shí)可行的建議堅(jiān)決采納并給予員工表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，提高了所有員工的主人翁意識(shí)。尤其是公司在生產(chǎn)部門制定了嚴(yán)格的質(zhì)量考核制度，將每項(xiàng)考核指標(biāo)與生產(chǎn)管理人員工資掛鉤，提高了所有員工的質(zhì)量意識(shí)。”

　　在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制環(huán)節(jié)，雙聯(lián)擁有集配料、混合、稱重包裝等生產(chǎn)工藝于一體的可連續(xù)生產(chǎn)的成套生產(chǎn)線。生產(chǎn)線主要是由輸送帶、自動(dòng)配料、防結(jié)劑包裹、定量包裝等先進(jìn)技術(shù)設(shè)備通過(guò)電器科學(xué)分配、合理設(shè)計(jì)而成。自動(dòng)配料系統(tǒng)將每個(gè)配方的配比和工藝參數(shù)輸入微機(jī)，由微機(jī)控制現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)物料上料皮帶的運(yùn)行速度，對(duì)物料進(jìn)行精確配比。同時(shí)，總控人員每小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)一次實(shí)際上料數(shù)，與微機(jī)上料量進(jìn)行核對(duì)，通過(guò)調(diào)節(jié)系統(tǒng)參數(shù)，使上料更精確，制得養(yǎng)分合格的產(chǎn)品。生產(chǎn)中采用4道篩分，確保成品顆粒符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；采用自動(dòng)取樣裝置，每10分鐘均勻取樣一次，使得分析結(jié)果更接近設(shè)計(jì)值；根據(jù)自有工藝條件采用優(yōu)質(zhì)防結(jié)劑對(duì)成品進(jìn)行均勻涂層，達(dá)到最佳防結(jié)效果。

　　對(duì)于產(chǎn)品的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，雙聯(lián)高度重視，為了嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的質(zhì)量，該公司投入20多萬(wàn)元更新檢測(cè)儀器設(shè)備，定期組織化驗(yàn)室技術(shù)人員到權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行各項(xiàng)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的檢測(cè)方法，確保檢測(cè)技能的熟練性和檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供保障。

　　為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，雙聯(lián)公司首先在原料采購(gòu)環(huán)節(jié)“大動(dòng)干戈”。采購(gòu)貿(mào)易部對(duì)全國(guó)各大原料生產(chǎn)廠家進(jìn)行實(shí)地考察，選擇資金實(shí)力雄厚、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順暢、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的廠家進(jìn)行戰(zhàn)略性合作，保證原材料品質(zhì)。同時(shí)，雙聯(lián)還嚴(yán)把檢測(cè)關(guān)，對(duì)入廠原料進(jìn)行批批檢驗(yàn)，嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)要求進(jìn)行取樣檢測(cè)。不僅如此，公司還定期與河北省檢驗(yàn)院和國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測(cè)對(duì)比，“結(jié)果一直以來(lái)都非常平行，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)允許的平行樣差值”，馬曉池說(shuō)。

　　抓生產(chǎn)、抓原料、抓檢驗(yàn)、抓出廠，為了保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品發(fā)揮最大效益，延伸產(chǎn)品質(zhì)量，雙聯(lián)公司還成立了專門的農(nóng)化服務(wù)中心，堅(jiān)持開(kāi)展“雙聯(lián)與您同行”大型農(nóng)化服務(wù)活動(dòng)，邀請(qǐng)全國(guó)各地農(nóng)民朋友代表到企業(yè)參觀考察，聘請(qǐng)農(nóng)科院農(nóng)業(yè)專家指導(dǎo)廣大農(nóng)民朋友合理施肥，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效。同時(shí)，雙聯(lián)農(nóng)化服務(wù)中心還在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展測(cè)土配方施肥，配備了專業(yè)技術(shù)人員，為廣大用戶提供土壤分析測(cè)試，根據(jù)測(cè)土結(jié)果，指導(dǎo)農(nóng)民施肥。

　　在雙聯(lián)公司，記者多次聽(tīng)到、看到這樣一句話：“我們會(huì)一如既往的堅(jiān)持‘品質(zhì)成就雙聯(lián)，誠(chéng)信鑄就永恒’的質(zhì)量方針，確保出廠的每一袋肥料都是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。”