化肥產(chǎn)品面對的終端用戶是農(nóng)民，質(zhì)量的好壞直接影響到他們的收入。為此百靈肥業(yè)公司提出“為農(nóng)民服務(wù)”為企業(yè)使命，堅持“質(zhì)量第一、用戶至上”的方針不動搖。該公司建立了《公司質(zhì)量管理手冊》和《公司質(zhì)量管理程序文件》，健全了《質(zhì)量管理和考核方案》、《質(zhì)量事故管理規(guī)定》，實行生產(chǎn)車間現(xiàn)場控制，公司質(zhì)檢部門監(jiān)督考核的體制。完善了從原材料采購到產(chǎn)品出廠以及售后服務(wù)的質(zhì)量保證體系，構(gòu)建了公司、車間、班組三級質(zhì)量檢測網(wǎng)絡(luò)。質(zhì)量檢測中心日常抽檢，各車間操作工巡檢及分析工定期檢測，做到產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全程控制，對產(chǎn)品質(zhì)量層層把關(guān)。為嚴(yán)格質(zhì)量管理考核，使創(chuàng)新管理落到實處，百靈肥業(yè)公司配備了10余名中高級質(zhì)量檢驗員，引進了先進的檢測設(shè)備和檢驗手段，對原材料采購、生產(chǎn)運行全過程進行全天候監(jiān)控和檢測，確保所有的產(chǎn)成品優(yōu)質(zhì)，堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。為強化員工創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，該公司還成立了職培中心，通過“走出去，請進來”的方式，培訓(xùn)中高級管理人員、工程技術(shù)人員和班組長等上千人次。并在公司內(nèi)部創(chuàng)辦了《百靈通訊》，為技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員和操作人員提供技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流的園地，使生產(chǎn)技術(shù)和工藝水平得到逐步改進，產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷提高。

　　“市場有的我們要新，市場沒有的我們要創(chuàng)”，百靈肥業(yè)董事長王鑫面對記者擲地有聲。近年來百靈肥業(yè)公司還根據(jù)市場所需，注入巨資組織技術(shù)人員進行攻關(guān)，使產(chǎn)品迅速升級換代。先后投入上億元資金，依靠自主創(chuàng)新，相繼建成投產(chǎn)了年產(chǎn)20萬噸氨酸法復(fù)合肥、10萬噸BB肥、20萬噸有機肥，20萬噸控釋肥等生產(chǎn)裝置。目前，該公司生產(chǎn)的三大品牌有100多種規(guī)格的產(chǎn)品供農(nóng)民兄弟選擇，質(zhì)量指標(biāo)均達到甚至超過進口同類化肥，產(chǎn)品暢銷全國20多個省市自治區(qū)。

　　質(zhì)量贏得市場，誠信鑄就品牌。“抓質(zhì)量、重服務(wù)、建網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)品牌”成為百靈肥業(yè)公司創(chuàng)新營銷理念的指導(dǎo)方針。該公司制定了《客戶評定質(zhì)量制》、《服務(wù)承諾制》等一系列措施，每季度在各市場發(fā)放“產(chǎn)品質(zhì)量客戶測評表”、“客戶滿意度調(diào)查表”，對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進行客戶滿意度測評，以了解客戶對公司產(chǎn)品、售后服務(wù)質(zhì)量的意見或建議。《服務(wù)質(zhì)量承諾制》中規(guī)定，營銷人員在服務(wù)客戶中未兌現(xiàn)承諾中任意一條款，被客戶舉報屬實都將受罰，并重獎客戶。同時，百靈肥業(yè)公司還成立了農(nóng)化服務(wù)中心，優(yōu)化了農(nóng)化裝備，聘請技術(shù)人員和專家深入市場和田間地頭進行各式各樣的技術(shù)服務(wù)，通過測土配方，舉辦平衡施肥、作物栽培及病蟲害防治知識講座等等，及時為農(nóng)民解答農(nóng)業(yè)生產(chǎn)難題，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種田，切實達到了產(chǎn)品一流、服務(wù)一流的目的。

　　以先進科技提高產(chǎn)品質(zhì)量，為農(nóng)民奉獻最好的肥料，不僅使百靈肥業(yè)公司在市場競爭中取勝，更在農(nóng)民中樹立起了良好的口碑，如今百靈系列肥料已經(jīng)成為農(nóng)民朋友豐收致富的不二選擇。