工商提醒：托運不保價，索賠有困難

　　昨日從東西湖工商分局了解到，今年1~2月，該局就受理物流投訴23起，比去年同期增長了51%，多數指向“貨物丟失、損壞，物流公司只賠運費”。

　　舵落口大市場經營戶左敏日前投訴稱，他將價值1.5萬元的蓮子米，委托武漢市頂昌物流公司運到襄陽，然而客戶在襄陽提貨時，聞出蓮子米有刺鼻農藥味，拒絕提貨。

　　物流公司方面負責人解釋說，裝卸工裝卸時，不慎將同車上的農藥瓶摔碎，因蓮子裝在車箱底部，部分被農藥浸泡。但只愿意賠被污染的部分蓮子。

　　舵落口工商所人員核實投訴后認為，將食品和農藥混裝一車其行為本身不對，物流公司應負全責。工商人員已將18包共計1800余斤蓮子米全部沒收。并責令物流方賠償左敏全部貨款1.5萬，退還運費160元，同時，還要賠償農藥貨主相應損失。

　　2月2日，孟先生投訴稱，他從廣州進了15件皮草夾克裝，進貨價每件2070元，委托舵落口英得利物流公司設在廣州的托運部，發(fā)往舵落口。2月5日，他取貨發(fā)現，其中兩件只有外包裝盒，皮草不見了。 物流公司經理以皮衣在運輸途中被盜為由拒絕賠償。

　　工商人員檢驗了孟先生提供的進貨單據，證實皮草的價格屬實。在調解中，物流公司經理李明強承認衣服在運輸途中被盜，但孟先生交運貨物時沒有保值，只愿按運費的3倍賠償共計400元。

　　工商部門認為，物流公司自制的貨運單屬于單方面制定的格式合同，該條款無效，皮草在運輸途中被盜，物流公司應承擔全部責任。經調解，該物流公司最終同意全額賠償孟先生服裝款4140元。

　　針對上述情況，昨日，東西湖工商提醒消費者，在托運貴重物品時，一定要對物品進行保價。此外，在委托運貨時,務必詳實填寫貨運合同單，以免出現貨損求償時缺乏相應依據；異地簽收貨物，應當驗貨再簽字。