近日，西流河工商所接到一起投訴，投訴人彭先生稱其于3月中旬在西流河下查街某漁藥經(jīng)營(yíng)店購(gòu)買了價(jià)值405元的除草劑，用于蓮藕池除浮萍，但使用后浮萍未見減少，荷葉卻大面積死亡，使其無(wú)法正常抽取藕帶，造成較大經(jīng)濟(jì)損失，其多次要求商家賠償未果，希望工商部門出面調(diào)處。

　　接訴后，西流河工商所調(diào)解人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。經(jīng)了解，調(diào)解人員發(fā)現(xiàn)彭先生在購(gòu)買除草劑時(shí)，由于該店經(jīng)營(yíng)者的疏忽，未對(duì)該除草劑的使用要求、注意事項(xiàng)等相關(guān)情況進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，導(dǎo)致彭先生在使用除草劑時(shí)，用藥不當(dāng)，這才出現(xiàn)浮萍未除，荷葉卻死的情況。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條：“經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。”之規(guī)定，調(diào)解人員認(rèn)為該經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)真實(shí)全面對(duì)銷售的除草劑使用要求、注意事項(xiàng)盡到提醒說(shuō)明的義務(wù)，以避免消費(fèi)者出現(xiàn)因用藥不當(dāng)，造成經(jīng)濟(jì)損失的情形出現(xiàn)。

　　最終經(jīng)調(diào)解人員耐心調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到了自身存在的錯(cuò)誤，并表示愿意賠償3000元給消費(fèi)者。彭先生對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示非常滿意。

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