收割機緊張作業(yè),雷沃三夏服務(wù)隊提供及時有力的技術(shù)支持

　　來自高密的30臺聯(lián)合收割機正在河南許昌緊張作業(yè),即使機器出現(xiàn)了問題,農(nóng)機手也不害怕,因為背后有強大的維修服務(wù)團隊為他們保駕護航。進入三夏麥?zhǔn)找詠?河南許昌雷沃分指揮中心電話就從未間斷過,記錄員不停記錄來電求援信息,指揮長在地圖上標(biāo)注出農(nóng)機手具體地理位置,調(diào)度員抓緊協(xié)調(diào)車輛、配件……5月28日至6月1日,記者對此進行實地探訪并跟隨雷沃三夏服務(wù)隊隊員孫興發(fā),見證了他為農(nóng)機手服務(wù)的全過程。

　　忙碌指揮長

　　姓名:孫欣輝　年齡:36歲　身份:雷沃三夏跨區(qū)信息服務(wù)中心　河南許昌站分指揮中心指揮長之一

　　記錄求助電話,敦促抓緊搶修

　　5月31日上午9時許,記者在福田雷沃國際重工股份有限公司設(shè)置在許昌的雷沃三夏跨區(qū)服務(wù)分指揮中心指揮室的門口看到,“河南許昌站”幾個大字分外顯眼。

　　這間指揮室30平方米左右,里面的布置非常簡單,有六張椅子、一張桌子、一臺電視機和兩張軟床,在正對著門口的墻面上貼著兩張地圖:一張是河南省地圖,一張是許昌市地圖。四個工作人員每人面前都放著一臺電話和一個記錄本,電話鈴聲此起彼伏?？吹接浾哌M屋,正在接聽電話的河南許昌站分指揮中心指揮長之一的孫欣輝沖記者點頭示意了一下,然后低頭認(rèn)真做著記錄。

　　聊了幾句電話后,孫欣輝站起身走到地圖前,拿著筆在地圖上輕輕標(biāo)注了一下并看了一下距離后,回到桌前在記錄本上認(rèn)真寫了幾句話,然后把記錄內(nèi)容撕下來,站起身大步流星走出指揮室。記者跟在他身后,看到他拿著撕下來的幾張記錄單徑直來到配件室,把單子交給工作人員,叮囑工作人員立即聯(lián)系服務(wù)人員,并按照記錄單上標(biāo)注的內(nèi)容給服務(wù)人員配送配件,敦促服務(wù)人員趕緊去給用戶搶修。

　　把單子交給工作人員后,孫欣輝才略微松了口氣。邊往指揮室走,孫欣輝邊跟記者介紹說,剛才接到了一個用戶的求助電話,其使用的一臺GE50谷神收割機在作業(yè)過程中出現(xiàn)發(fā)動機的油底殼有滲油的現(xiàn)象,“用戶非常著急,給福田雷沃重工的服務(wù)熱線打了電話,服務(wù)熱線又把電話轉(zhuǎn)給了我,我就趕緊派人前去維修?！?/p>