邊檢查邊規(guī)范、邊指導(dǎo)邊規(guī)范，查處一批案件、規(guī)范一個(gè)行業(yè)。11月17日至20日，黑龍江省密山市工商局以群眾投訴多、反映多的街區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)，對(duì)全市所有農(nóng)機(jī)經(jīng)營店及零配件商店進(jìn)行了逐戶檢查。

　　今秋以來，該局接到消費(fèi)者關(guān)于農(nóng)機(jī)產(chǎn)品方面的投訴相對(duì)較為集中，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，銷售方三包承諾不到位、維修質(zhì)量差、推諉責(zé)任等情況深受群眾關(guān)注。對(duì)此，該局從檢查經(jīng)營者主體資格著手，在檢查過程中，執(zhí)法人員結(jié)合經(jīng)濟(jì)戶口檔案，逐戶清查，認(rèn)真核對(duì)，重點(diǎn)檢查經(jīng)營者經(jīng)營資格是否合法，證照是否齊全有效，是否存在超范圍經(jīng)營和無照經(jīng)營行為；同時(shí)，執(zhí)法人員重點(diǎn)加大對(duì)拖拉機(jī)、打谷機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)等農(nóng)機(jī)經(jīng)營店和零配件商店進(jìn)行檢查，針對(duì)經(jīng)營者所售產(chǎn)品質(zhì)量是否符合國家各有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)是否能夠做到“三包”規(guī)定，看產(chǎn)品是否具備“3C”質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、安全操作規(guī)范、警示標(biāo)識(shí)或中文使用說明等，嚴(yán)防假冒偽劣、不合格產(chǎn)品流入市場，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　此次專項(xiàng)整治行動(dòng)，該局共出動(dòng)執(zhí)法人員320人次，執(zhí)法車輛56臺(tái)次，檢查農(nóng)機(jī)經(jīng)營店和零配件商店149戶，下達(dá)整改通知10份，對(duì)32戶經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行了行政指導(dǎo)，查處案件21件，罰款5萬余元，受理消費(fèi)投訴10件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失63萬余元。

　　在檢查過程中，執(zhí)法人員還向經(jīng)營者開展行政指導(dǎo)，廣泛宣傳新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)知識(shí)，指導(dǎo)經(jīng)營者完善索票索證制度，把好商品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，落實(shí)商品“三包”責(zé)任，切實(shí)為消費(fèi)者負(fù)責(zé)；暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)和農(nóng)村“一會(huì)兩站”的作用，組織執(zhí)法人員深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯向廣大農(nóng)民群眾宣傳、普及法律法規(guī)知識(shí)，增設(shè)專人接受咨詢和受理、處理投訴，全力維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。