“是何師傅嗎？我的久保田588收割機(jī)壞在了田里……，請(qǐng)快點(diǎn)來(lái)幫我看下?！鄙虾Ｊ行落烘?zhèn)農(nóng)機(jī)手老周焦急地在水稻收割田頭打電話求助。半小時(shí)后，松江區(qū)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)中心的維修人員就驅(qū)車趕到了收割現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過試機(jī)后判斷機(jī)器故障為脫粒部傳動(dòng)箱內(nèi)齒輪和軸承損壞。由于電話報(bào)修時(shí)，何師傅就預(yù)判到了故障問題，已隨車帶好了專用工具和相應(yīng)配件，維修工作立即展開。老周看著他們熟練有序地拆卸分解安裝，心頭的憂慮逐漸消散，田頭等候的家庭農(nóng)場(chǎng)主也大舒了一口氣。一個(gè)半小時(shí)后，聽到收割機(jī)再次響起和順的轟鳴聲，老周來(lái)不及多說幾聲感謝，馬上又投入到了他的搶收工作之中。

資料圖

　　農(nóng)機(jī)服務(wù)保障體系是確保農(nóng)機(jī)安全、高效、優(yōu)質(zhì)作業(yè)不可缺少的重要環(huán)節(jié)，也是大力發(fā)展農(nóng)業(yè)機(jī)械化、現(xiàn)代化的重要保證。走進(jìn)松江區(qū)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)中心，呈現(xiàn)在面前的是一個(gè)寬敞明亮的現(xiàn)代化車間，10個(gè)農(nóng)機(jī)工位蓄勢(shì)待發(fā)，一旁的維修辦公室有高清監(jiān)控，還設(shè)有客戶休息區(qū)，農(nóng)機(jī)手來(lái)到這里享受的完全是汽車4S店般的周到服務(wù)。在維修中心的辦公室，筆者看到了一面寫著“為農(nóng)服務(wù)，精心維修”的大紅錦旗，負(fù)責(zé)人何文彬謙虛地表示：“主要是松江農(nóng)業(yè)政策好，為我們安排了搶修汽車、添置了維修設(shè)備，督促我們必須要把維修服務(wù)工作做好！”原來(lái)，何文彬十多年前曾在上海市農(nóng)機(jī)技術(shù)服務(wù)中心擔(dān)任技術(shù)部部長(zhǎng)，從國(guó)內(nèi)最早一批久保田481聯(lián)合收割機(jī)引進(jìn)開始，連續(xù)二十年從事農(nóng)機(jī)維修服務(wù)工作，特別是收割機(jī)維修水平在本市首屈一指，被松江區(qū)農(nóng)機(jī)手親切地稱呼為“何師傅”，收割機(jī)駕駛員幾乎都曾得到過他的維修保養(yǎng)服務(wù)。

　　據(jù)了解，這個(gè)區(qū)級(jí)的農(nóng)機(jī)維修服務(wù)中心前身是上海宏燁農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社。合作社成立之初，僅有5名中級(jí)修理工、1輛農(nóng)機(jī)搶修服務(wù)車及若干小型維修設(shè)備，主要承擔(dān)拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)簡(jiǎn)單維修。隨著農(nóng)機(jī)化的不斷發(fā)展，松江區(qū)從初期發(fā)展31個(gè)農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社到中期大力發(fā)展機(jī)農(nóng)一體家庭農(nóng)場(chǎng)，直至后期推行“機(jī)農(nóng)互助點(diǎn)”模式，農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平的大幅提高對(duì)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)的保障能力提出更高要求。在此背景下，松江區(qū)于2013年建設(shè)了區(qū)級(jí)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)中心，增強(qiáng)了人員、設(shè)施、設(shè)備的配備，現(xiàn)有維修人員15人，包括6名高級(jí)工和2名中級(jí)工；專門的維修車間、配件庫(kù)房等共2100平方米以上；農(nóng)機(jī)搶修服務(wù)車3臺(tái)及專業(yè)農(nóng)機(jī)檢測(cè)、維修設(shè)備5套，維修服務(wù)能力大幅度提升，已經(jīng)具備了承擔(dān)大中型農(nóng)機(jī)具系統(tǒng)化的維修任務(wù)以及農(nóng)忙時(shí)及時(shí)搶修的保障能力。同時(shí)，維修服務(wù)中心配備專門的培訓(xùn)教室以及3000平方米室外農(nóng)機(jī)實(shí)地操作培訓(xùn)場(chǎng)地，成功開展了農(nóng)機(jī)駕駛、操作、修理等各類農(nóng)機(jī)化技術(shù)培訓(xùn)。

　　“大修進(jìn)店，小修找點(diǎn)，搶修到田?！焙挝谋蛘f，多年以來(lái)，農(nóng)機(jī)維修主要依靠農(nóng)機(jī)產(chǎn)銷企業(yè)和農(nóng)機(jī)手自身解決，維修的及時(shí)性難以保證，維修質(zhì)量糾紛時(shí)有發(fā)生。松江成立了區(qū)級(jí)維修服務(wù)中心后，“及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”成了關(guān)鍵詞，“三全”服務(wù)理念成了中心的“金字招牌”。為讓機(jī)手滿意，中心與農(nóng)機(jī)產(chǎn)銷企業(yè)協(xié)作，做好“三包”期內(nèi)和“三包”期后全程服務(wù)，解決農(nóng)機(jī)手后顧之憂；全面服務(wù)，面向全區(qū)用戶，服務(wù)所有農(nóng)機(jī)，做好農(nóng)機(jī)保養(yǎng)跟蹤提醒，做到維修按時(shí)保質(zhì)完成，建立農(nóng)忙期間18小時(shí)應(yīng)急搶修值班制度，保障零配件隨時(shí)供應(yīng)，故障報(bào)修當(dāng)即處理；全力服務(wù)，每一項(xiàng)維修任務(wù)都全力以赴應(yīng)對(duì)，尤其是“三夏”、“三秋”，不分白天黑夜，有報(bào)必修，不影響農(nóng)時(shí)。維修中心成立以來(lái)，累計(jì)開展農(nóng)機(jī)維修、保養(yǎng)、搶修4500多臺(tái)次，服務(wù)機(jī)型涵蓋了拖拉機(jī)、收割機(jī)、直播機(jī)等主要農(nóng)機(jī)具，有效提高了農(nóng)機(jī)使用效率和壽命，并為農(nóng)忙時(shí)節(jié)的農(nóng)機(jī)化作業(yè)提供了有力的技術(shù)服務(wù)保障。

　　據(jù)悉，為完善維修網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，未來(lái)，服務(wù)中心將整合全區(qū)農(nóng)機(jī)維修場(chǎng)所、人員、設(shè)備等資源，規(guī)劃形成“一店多點(diǎn)”的維修網(wǎng)絡(luò)布局，即在繼續(xù)發(fā)展區(qū)級(jí)實(shí)體店的基礎(chǔ)上，在農(nóng)業(yè)主要鎮(zhèn)選擇合作社建設(shè)若干個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)，逐步形成“大修進(jìn)店、小修找點(diǎn)、搶修到田”的農(nóng)機(jī)維修服務(wù)新格局。（滬農(nóng)）