春耕來臨，農(nóng)機市場已提前進入購銷旺季。近日，山東省曲阜市工商局通過受理濟寧市長熱線、曲阜市一線通熱線等，處理來自全國各地以農(nóng)機為主的機械類投訴80余起，涉及投訴金額約計60多萬元，此類投訴已損害了曲阜市的文明誠信形象，給外地消費者造成一定經(jīng)濟損失和麻煩。曲阜市工商局提醒廣大農(nóng)民朋友，購買農(nóng)機特別是網(wǎng)購時須謹慎。

資料圖

　　曲阜市工商局檢查發(fā)現(xiàn),此類農(nóng)機銷售企業(yè)主要針對外地的農(nóng)民群體，利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳，通過電話、微信、QQ等方式進行線下銷售，一般不簽訂書面合同，消費者直接把貨款或部分預付款打入銷售人員的個人賬戶，銷售企業(yè)收到貨款或部分預付款后，通過物流等方式發(fā)貨，整個交易過程脫離了第三方的監(jiān)管，存在無法及時驗貨、貨物與宣傳不符、收款后售后服務態(tài)度差、對機械質(zhì)量不滿意不退還訂金或貨款、拖延發(fā)貨時間、不給用戶發(fā)貨、向用戶索要退貨造成的往返運輸費用、要求消費者支付維修費及設備磨損費等問題。投訴人一般無法提供相關(guān)證據(jù)，維權(quán)困難。

　　另外，農(nóng)機經(jīng)營行為涉及生產(chǎn)、加工、銷售、售后維修等多個環(huán)節(jié)，分別由質(zhì)檢、工商、農(nóng)機多頭監(jiān)管。加之小農(nóng)機品種繁多，涉及種植、管理、收割、運輸、加工等環(huán)節(jié)，而對于小農(nóng)機類的強制國家標準、行業(yè)標準不完善，造成監(jiān)管部門處理涉及投訴質(zhì)量問題時無強制標準可依，無法對有關(guān)質(zhì)量等違法行為進行處罰，監(jiān)管長期處于被動狀態(tài)。

　　目前，由曲阜市政府牽頭，曲阜市工商局聯(lián)合公安、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)機等執(zhí)法部門正在對農(nóng)機市場進行專項整治行動。在此，曲阜市工商局發(fā)布網(wǎng)購農(nóng)機消費警示，提醒廣大農(nóng)民朋友，在購買農(nóng)機特別是網(wǎng)購時須謹慎對待，并應重點注意以下幾點：

　　一、盡可能選擇國家正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)、銷售的農(nóng)機產(chǎn)品，并盡量選擇通過第三方平臺購買，不要輕信經(jīng)營者的廣告宣傳和推銷人員口頭承諾，要保留好交易過程的有關(guān)合同、聊天記錄、來往信息等資料。

　　二、有條件的要實地考察機械銷售單位的生產(chǎn)經(jīng)營情況，有無有關(guān)證照，決定購買農(nóng)機時，特別是金額較大的農(nóng)機時，一定要簽訂書面的購銷合同，約定好質(zhì)量標準、交貨地點、運輸承擔、安裝調(diào)試，退換貨條件、處理糾紛方式等條款，并認真審查合同其他內(nèi)容。

　　三、收貨驗收時，要認真觀察農(nóng)機產(chǎn)品的外觀和機器裝配情況，檢驗所購產(chǎn)品是否具有產(chǎn)品合格證、使用說明書、“三包”憑證及有關(guān)技術(shù)文件、隨機工具、附件、備件與裝箱單是否一致。

　　四、必須索要購機發(fā)票或收據(jù)。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可及時撥打投訴電話向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、農(nóng)機管理部門進行投訴，也可依據(jù)預先約定的仲裁條款申請仲裁或直接向人民法院起訴。