2012年自治區(qū)農(nóng)機投訴監(jiān)督系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹農(nóng)業(yè)部辦公廳《關(guān)于進一步加強農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理工作的通知》精神，以科學(xué)發(fā)展觀為抓手，舉全區(qū)農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督體系之力，狠抓質(zhì)量投訴監(jiān)督工作，為提高我區(qū)農(nóng)機化質(zhì)量起到了積極的推動作用。

　　農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督體系建設(shè)穩(wěn)步推進。到目前為止，全區(qū)已經(jīng)建立農(nóng)牧機質(zhì)量投訴監(jiān)督機構(gòu)100個，其中自治區(qū)級1個、盟市級12個、旗縣級87個。投訴監(jiān)管隊伍不斷壯大，基本上形成了以自治區(qū)質(zhì)量投訴監(jiān)督管理機構(gòu)為龍頭、盟市站為紐帶、旗縣站為基礎(chǔ)的三級質(zhì)量監(jiān)督投訴體系。

　　認(rèn)真開展投訴受理工作。各級投訴監(jiān)督機構(gòu)在開展投訴受理工作時遵循“屬地管理、首問負(fù)責(zé)、就近處理、無償服務(wù)”的原則，及時受理和認(rèn)真處理各類農(nóng)機投訴，按季度將農(nóng)機化質(zhì)量信息報送到本級農(nóng)機化主管部門和上級投訴監(jiān)督機構(gòu)；充分發(fā)揮投訴監(jiān)督體系的作用。截止到2012年12月10日，全區(qū)共正式立案受理農(nóng)機質(zhì)量投訴案件44起，其中，已結(jié)案32起，正在處理中的有9起，終止調(diào)解的有3起，直接為農(nóng)民挽回經(jīng)濟損失40.375萬元。在所受理的案件中動力機械9起，占總投訴的20%，其中拖拉機7起，柴油機2起；種植機械2起，占總投訴的5%；收獲機械30起，占總投訴的68%，其中玉米收獲機24起，谷牧聯(lián)合收割機1起，牧草收獲機3起，大豆收獲機1起，根莖收獲機1起；耕整地1起，占總投訴的2%；其他機械2起，占總投訴的5%。

　　加強法律法規(guī)宣傳。為提高生產(chǎn)者、經(jīng)營者的質(zhì)量意識，增強廣大農(nóng)牧民的法制觀念和識別真假的能力，切實維護“消費者、生產(chǎn)者、經(jīng)營者”的合法權(quán)益，在受理投訴案件的同時，全區(qū)農(nóng)機投訴監(jiān)督系統(tǒng)積極宣傳相關(guān)法律、法規(guī)知識，聯(lián)合有關(guān)部門開展“打假”、整治等一系列活動。全區(qū)農(nóng)機投訴監(jiān)督系統(tǒng)的工作得到了社會各界的肯定和認(rèn)可，樹立了良好形象。