在平安農(nóng)機示范縣創(chuàng)建上，福安市農(nóng)機化管理局開展六項服務(wù)，增強創(chuàng)建活力。不斷增強群眾意識、服務(wù)意識、大局意識，提出了“以服務(wù)樹形象，以服務(wù)促發(fā)展”，形成了“為民、服務(wù)、發(fā)展、務(wù)實、創(chuàng)新、一流”的福安農(nóng)機精神，使農(nóng)機服務(wù)實現(xiàn)了“四大轉(zhuǎn)變”：由季節(jié)性服務(wù)向全年性服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由遠距離服務(wù)向貼心服務(wù)轉(zhuǎn)變，由跟蹤性服務(wù)向前瞻性服務(wù)轉(zhuǎn)變，把服務(wù)深入到了千家萬戶、田間地頭。
一是文明服務(wù)。務(wù)實、為民、奉獻、默默無聞、任勞任怨等精神是農(nóng)機工作者必須具備的。在工作中我們積極爭創(chuàng)省級行業(yè)文明窗口，強化入戶、辦證、檢審工作，健全制度，張貼公示收費項目，實行透明化辦公，各項工作規(guī)范化?！皺C車入戶”進行業(yè)務(wù)受理―安全技術(shù)檢驗―發(fā)牌―照相―網(wǎng)上審批制證；“駕駛證辦理”：本人申請―各科目考試―考試員對考試合格的科目簽字―提交檔案―網(wǎng)上審批發(fā)證。工作人員主動幫助機手按流程快速辦理手續(xù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有力推進了農(nóng)業(yè)機械的入戶、辦證規(guī)范化。檢審注重強化檢驗員隊伍的教育培訓，加大投入，配備先進的檢審驗設(shè)備，嚴把檢審關(guān)。
二是滿意服務(wù)。在日常工作中，推行“馬上就辦”工作作風，能上午辦結(jié)的工作決不拖到下午，能當日辦結(jié)的工作決不拖至次日，經(jīng)常推遲下班時間，積極為機手服務(wù)，努力做到讓每一名機手滿意；加大考核力度，做好服務(wù)工作，對在服務(wù)工作中出現(xiàn)機手不滿意的，輕則批評教育，賠禮道歉，重則戒勉告戒，待崗處理。監(jiān)理站每一名工作人員都能自覺做好示范窗口創(chuàng)建工作，以愛崗敬業(yè)為榮，得過且過為恥，為群眾提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)。
三是承諾服務(wù)。在開展平安農(nóng)機創(chuàng)建中，把承諾服務(wù)作為提高服務(wù)效能的重要內(nèi)容，推行公開服務(wù)承諾，在監(jiān)理窗口顯目位置懸掛服務(wù)承諾，發(fā)放承諾服務(wù)資料，公開服務(wù)承諾內(nèi)容；王庭安局長還專門通過福安電視臺發(fā)表電視講話，向全市人民公開鄭重承諾依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、高效服務(wù)、陽光政務(wù)、預(yù)約服務(wù)，自覺接受社會監(jiān)督。
四是窗口服務(wù)。投入8萬多元加強農(nóng)機監(jiān)理服務(wù)窗口建設(shè)，設(shè)立一站式服務(wù)臺，實行一條龍服務(wù)，窗口設(shè)立了監(jiān)督臺，便民服務(wù)箱，等候休息區(qū)。對前來辦事的群眾做到來有應(yīng)聲，問有答聲，走有送聲，一張笑臉迎客、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一顆誠心辦事，樹立了農(nóng)機監(jiān)理的良好形象，廣受人民群眾的好評。
五是流動服務(wù)。農(nóng)機監(jiān)理人員和技術(shù)人員經(jīng)常深入機手家中對參加作業(yè)的機車進行安全生產(chǎn)檢查，發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳資料，開展機具檢修及安全技術(shù)檢驗、入戶、辦證工作，為機手講解農(nóng)業(yè)機械的使用與維修、作業(yè)前的注意事項、常見故障處理等，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除，確保關(guān)鍵農(nóng)時安全生產(chǎn)。既為他們節(jié)省了時間和費用，又方便了機手，得到他們的一致好評。
六是跟蹤服務(wù)。近幾年，隨著購機補貼強農(nóng)惠農(nóng)政策深入貫徹落實，我市農(nóng)業(yè)機械發(fā)展很快，安全隱患增多，農(nóng)機安全生產(chǎn)任務(wù)加大。我們對購機補貼車輛機具，監(jiān)理站在為其入戶辦證時，就把機手的聯(lián)系方式進行登記，每到年度檢審時間，就定期和他們聯(lián)系，主動上門免費掛牌年審，出現(xiàn)問題登門幫助解決。近兩年，共解決機手反映的問題 67個，拉近了農(nóng)機手與農(nóng)機部門的聯(lián)系，主動納入管理的日益增多，也使農(nóng)機新機具新技術(shù)得到快速推廣應(yīng)用。
