為更好的擴大農(nóng)機法律法規(guī)宣傳效果，提高農(nóng)機手維權意識，山東省農(nóng)機投訴站組織全省農(nóng)機投訴系統(tǒng)開展了以“消費與安全”為主題的“3.15國際消費者權益保護日”紀念活動。今年活動的主要有以下特點：

　　一是精心組織，認真準備，加強指導。省農(nóng)機投訴站2月份對該活動進行籌劃，3月初下發(fā)《關于組織開展2012年“3.15國際消費者權益保護日”紀念活動的通知》，對活動進行了全面布置?！?.15”前夕，各市都及時成立活動領導小組，設立活動主要負責人，制定活動計劃。青島、濰坊、日照、德州、臨沂、濱州、菏澤等市及時下發(fā)文件，將各項具體宣傳活動內(nèi)容分項明確到具體人員，協(xié)調(diào)組織相關職能部門，提前印制相關法律法規(guī)、購機補貼政策、保護性耕作補貼政策、質(zhì)量監(jiān)管部門職能等宣傳資料，并指導區(qū)縣做好宣傳紀念活動的開展工作?；顒悠陂g，省站到德州市陵縣現(xiàn)場進行了現(xiàn)場督導。

　　二是宣傳活動，形式多樣，效果明顯?！跋M與安全”是今年宣傳的主題，各市農(nóng)機部門組織本單位的有關工作人員，采取多種形式宣傳農(nóng)機化政策，為農(nóng)民農(nóng)機用戶服務。有的走上集市，向過往群眾發(fā)放宣傳品，宣傳農(nóng)機投訴管理辦法、農(nóng)機購置補貼政策；有的開設咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾的咨詢與投訴；有的還利用網(wǎng)絡、報刊、條幅、板報、科技下鄉(xiāng)等形式開展宣傳活動。棗莊市農(nóng)機部門還走進市電臺直播間，就相關熱點問題進行了電話互動；日照、菏澤等市組織農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商將優(yōu)質(zhì)農(nóng)機名牌農(nóng)機及零配件產(chǎn)品下鄉(xiāng)進村活動。德州市布置展示場地，設立名優(yōu)農(nóng)機產(chǎn)品展示區(qū)，展示名優(yōu)農(nóng)機產(chǎn)品，進行農(nóng)機名優(yōu)產(chǎn)品宣傳、技術培訓和真假農(nóng)機產(chǎn)品識別演示，指導農(nóng)機使用者選擇放心、可靠的名優(yōu)農(nóng)機產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計，“3.15”宣傳活動期間，全省各市共接待群眾咨詢38966人次，發(fā)放各種宣傳資料227904份，出動宣傳車輛1653臺次。通過這些活動，廣大群眾大大提高了對農(nóng)機政策法規(guī)的認識，加深了各項農(nóng)機惠農(nóng)政策的理解，增強了消費維權的意識。

　　三是加強協(xié)作，整治市場，提供安全保障。開展農(nóng)機購置補貼機具生產(chǎn)、銷售、售后服務維修質(zhì)量監(jiān)督檢查。青島、棗莊、濰坊、泰安等市地主動與工商、質(zhì)檢等部門協(xié)作，提高聯(lián)合執(zhí)法能力，深入生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、售后服務維修企業(yè)，了解生產(chǎn)、銷售和售后服務情況，將農(nóng)機購置補貼機具、農(nóng)機生產(chǎn)、銷售活動做為質(zhì)量監(jiān)督檢查的重點，幫助指導企業(yè)改進方法、提高產(chǎn)品質(zhì)量、做好售后維修服務等工作，為消費者安全、正確使用農(nóng)機，發(fā)揮農(nóng)機作用提供可靠保證。

　　四是及時受理投訴，維護機手合法權益。全省各級農(nóng)機質(zhì)量投訴監(jiān)督機構(gòu)投訴機構(gòu)，對外公布投訴熱線電話，公開辦事程序，并配有專人負責來電、來訪、投訴的受理處理工作。在今年的“3.15國際消費者權益保護日”活動期間，全省各級現(xiàn)場受理處理農(nóng)機投訴5起，處結(jié)5起，結(jié)案率100%。做到了事事有著落，件件有回聲。