半島網(wǎng)10月18日消息 今年8月，張女士在萊西市一家金屬材料公司訂購了一批建大棚用的鋼管，價(jià)值30000元。但商家送貨上門時(shí)鋼管已經(jīng)生銹，張女士見狀拒絕收貨，對(duì)此，商家表示，退貨可以但是300元運(yùn)輸費(fèi)須由張女士承擔(dān)。張女士認(rèn)為商家此舉并不合理，于是向萊西市消保委投訴，要求商家承擔(dān)合理運(yùn)費(fèi)。

　　接到投訴后，萊西市消保委立即與該商家取得了聯(lián)系，經(jīng)調(diào)查，該批鋼管送貨時(shí)確實(shí)已經(jīng)生銹。工商執(zhí)法人員表示，根據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十二條：“消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照發(fā)票價(jià)格一次性為其退清貨款，并承擔(dān)運(yùn)輸和往返的合理費(fèi)用?！钡臈l款，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。最終經(jīng)調(diào)解，商家承擔(dān)了300元運(yùn)費(fèi)。

　　工商部門表示，產(chǎn)品質(zhì)量問題一直是備受關(guān)注的民生問題，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品問題，消費(fèi)者往往處于弱勢(shì)地位。因此提示消費(fèi)者，只有通過提高維權(quán)意識(shí)和法律意識(shí)，明確消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)利義務(wù)，才能更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。