當(dāng)前，正值旱澇災(zāi)害后機(jī)插水稻搶栽搶管的關(guān)鍵時(shí)期。為充分發(fā)揮插秧機(jī)作業(yè)效率高的優(yōu)勢(shì)，日前，省農(nóng)機(jī)局要求各插秧機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在水稻搶栽搶管時(shí)期，進(jìn)一步提高插秧機(jī)的維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，滿足當(dāng)前水稻機(jī)插秧工作搶栽需要。

　　一是要合理配備服務(wù)人員，集中服務(wù)力量，對(duì)機(jī)具集中的區(qū)域要派駐專業(yè)服務(wù)人員，駐點(diǎn)服務(wù)，保證各地水稻種植的災(zāi)后搶栽不誤農(nóng)時(shí)；

　　二是要明確崗位責(zé)任制。對(duì)“三包”服務(wù)人員實(shí)行定人、定機(jī)、定責(zé)、定酬的崗位責(zé)任管理，進(jìn)行嚴(yán)格的投訴監(jiān)督和獎(jiǎng)懲考核；

　　三是要堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)每個(gè)機(jī)手和農(nóng)機(jī)合作社的報(bào)修和咨詢，接報(bào)人員都有責(zé)任和義務(wù)認(rèn)真接待，并在《農(nóng)機(jī)“三包”規(guī)定》的農(nóng)忙服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)工作，杜絕生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商之間的扯皮、推諉現(xiàn)象發(fā)生，提高服務(wù)信譽(yù)；

　　四是要推行服務(wù)回訪制。要經(jīng)常性地與用戶溝通，對(duì)報(bào)修的農(nóng)戶進(jìn)行實(shí)地或電話回訪，檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量。