重慶12396熱線讓農(nóng)民們在家門口享受到了科技服務(wù)。這也是全國首個(gè)農(nóng)民科技服務(wù)熱線。

　　重慶是大城市和大農(nóng)村并存的直轄市，科技是農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民脫貧致富的關(guān)鍵。抽樣調(diào)查顯示，重慶市農(nóng)民通過電話獲取信息占52.25%，是獲取信息的主要方式。在需求信息分類方面，科技信息需求量最大，占總量的50.1%％。

　　2010年，重慶市科委投入100萬元，啟動(dòng)重大科技攻關(guān)項(xiàng)目"重慶市農(nóng)村科技信息服務(wù)平臺建設(shè)"，與重慶市農(nóng)委共同打造了全國首個(gè)"12396與12316熱線共建共享的省級農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線運(yùn)營模式"。

　　在近一年的運(yùn)行中，農(nóng)業(yè)專家接聽熱線40814個(gè)，已實(shí)現(xiàn)增加農(nóng)民收入或挽回經(jīng)濟(jì)損失600萬元：農(nóng)機(jī)專家李樹平督促生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商為綦江縣農(nóng)民退換不合格收割機(jī)；經(jīng)濟(jì)作物專家楊燦芳通過熱線指導(dǎo)璧山縣丁家鎮(zhèn)花卉大戶蘭花楹種植技術(shù)，該花卉大戶特地送來錦旗表示感謝；畜牧專家羅恩全為云陽縣養(yǎng)雞大戶指導(dǎo)治療"雞紅痢"，挽回2000只雞的經(jīng)濟(jì)損失。

　　重慶市永川區(qū)一位蔬菜種植大戶說："熱線幫助我解決了技術(shù)上的困難，專家體會(huì)到我們農(nóng)民掙錢不容易，讓我們感覺很貼心，很溫暖。"