榮成的老王新買了一輛拖拉機(jī)，不料買回來(lái)第二天就發(fā)動(dòng)不了。老王要求更換新車或退貨，經(jīng)銷商和廠家卻始終堅(jiān)持只能維修。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，經(jīng)銷商為老王更換了一輛新拖拉機(jī)。

　　今年4月17日，老王在斥山鎮(zhèn)買了一輛手扶拖拉機(jī)。次日，老王準(zhǔn)備開車去農(nóng)田備耕時(shí)，拖拉機(jī)卻怎么也發(fā)動(dòng)不起來(lái)。老王找來(lái)同村有經(jīng)驗(yàn)的拖拉機(jī)手幫忙，但無(wú)論大家怎么操作，拖拉機(jī)就是“悄無(wú)聲息”。農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商也趕到了老王家中調(diào)試，拖拉機(jī)始終“啞”聲如故。老王不甘心多年的積蓄只買來(lái)輛“病車”，向經(jīng)銷商提出換車的要求。經(jīng)銷商稱，他也是給廠家代理銷售，出現(xiàn)故障只能免費(fèi)幫助維修，回絕了老王換新機(jī)的要求，并讓老王找車將故障拖拉機(jī)拖到經(jīng)銷處維修。老王覺得新買的車就這么大毛病，以后肯定麻煩不斷，既然換車不成，就提出了退貨的要求。而經(jīng)銷商堅(jiān)稱廠家有規(guī)定不能退換車輛，只能免費(fèi)維修。

　　多次交涉未果后，老王于近日來(lái)到榮成市消協(xié)斥山分會(huì)投訴。消協(xié)工作人員找來(lái)農(nóng)機(jī)專業(yè)人員，一起對(duì)老王的“病車”現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)試。在確認(rèn)老王投訴情況與事實(shí)相符后，消協(xié)工作人員將當(dāng)事雙方召集到一起調(diào)解。經(jīng)銷商最終答應(yīng)為老王更換了同型號(hào)的新拖拉機(jī)，故障拖拉機(jī)的事宜由他和廠家交涉處理。