“我去年購買的柴油機(jī)，當(dāng)年春耕作業(yè)不到40畝，如今發(fā)現(xiàn)機(jī)器里的機(jī)油變成了水。我去購買的農(nóng)機(jī)商店理論，對(duì)方稱這只是小毛病，叫我自己修理。我覺得這臺(tái)柴油機(jī)質(zhì)量有問題，想換一臺(tái)?！苯眨易∩嫌菔胸S惠鎮(zhèn)豐南村、現(xiàn)年53歲的龔天球向本報(bào)熱線求助。

    據(jù)龔天球敘述，去年3月25日，他花1580元錢在豐惠鎮(zhèn)的農(nóng)機(jī)總匯購買了一臺(tái)浙江四方集團(tuán)公司生產(chǎn)的“四方”牌柴油機(jī)，為鄰近的農(nóng)戶下田作業(yè)。“當(dāng)年我春耕作業(yè)不到40畝，后來就洗干凈藏了起來?！饼徧烨蛘f。

    轉(zhuǎn)眼到了今年3月，眼看春耕季節(jié)到了，龔天球覺得應(yīng)該把柴油機(jī)拿出來用了，但下田前的檢查使他發(fā)現(xiàn)了柴油機(jī)存在的問題?！安裼蜋C(jī)肚皮里原本應(yīng)該是機(jī)油的，但里面卻變成了水?！饼徧烨蛞苫蟛唤?。

    龔天球?yàn)榇苏业截S惠鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)總匯，要求換臺(tái)柴油機(jī)。經(jīng)銷商小娟聽了他的描述后，認(rèn)為“四方”牌柴油機(jī)是名牌產(chǎn)品，她已經(jīng)賣了很多年，從來沒有消費(fèi)者反映有重大質(zhì)量問題。龔天球的柴油機(jī)買了已經(jīng)1年有余，存在的也只是“小毛病”，叫他自行解決。

    碰了一鼻子灰的龔天球越想越氣，于是趕緊向記者求助。

    在龔天球的陪同下，記者驅(qū)車來到豐惠農(nóng)機(jī)總匯。記者亮明身份后，索要“三包”規(guī)定，小娟拿出了一本由四方集團(tuán)公司印制的產(chǎn)品服務(wù)指南，記者發(fā)現(xiàn)機(jī)體、飛輪、氣缸蓋、機(jī)架、變速箱體等主要零件，用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的三包期為18個(gè)月，期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)修理或更換。龔天球購買的柴油機(jī)盡管過了1年，但還在三包期內(nèi)。在記者的要求下，小娟答應(yīng)聯(lián)系維修人員，到豐南村去“診斷”。

    上虞市梁湖鎮(zhèn)的石師傅很快來了，他仔細(xì)檢查后，認(rèn)為應(yīng)該是機(jī)體漏水了，但一時(shí)也找不到漏油的根源。石師傅隨后發(fā)動(dòng)柴油機(jī)，讓車身受熱，終于發(fā)現(xiàn)機(jī)體有沙眼，一經(jīng)受熱，漏水就顯而易見了?！斑@應(yīng)該是機(jī)體存在質(zhì)量問題！”石師傅說。

    柴油機(jī)機(jī)體質(zhì)量有問題，龔天球遂向經(jīng)銷商要求換臺(tái)柴油機(jī)或退機(jī)，但遭到小娟的反對(duì)，同時(shí)小娟認(rèn)為，自己只是代銷，她的柴油機(jī)由上虞市區(qū)的鳳山農(nóng)機(jī)配件商店提供。隨后，記者聯(lián)系了鳳山農(nóng)機(jī)配件商店的經(jīng)銷商方國(guó)標(biāo)。在記者的協(xié)調(diào)下，方國(guó)標(biāo)同意去柴油機(jī)廠進(jìn)一只機(jī)體，然后帶著維修人員上門給龔天球更換機(jī)體，讓柴油機(jī)正常下田作業(yè)。龔天球在記者的勸說下，也同意了這一解決方案。一場(chǎng)糾紛終于塵埃落定。