山東省平度市大力推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，在全市所有鎮(zhèn)和行政村建立了“一會兩站”， 30個基層分會的會長全部由各鎮(zhèn)（辦）主要領(lǐng)導(dǎo)擔任，有關(guān)職能部門的派出機構(gòu)負責(zé)人擔任分會理事。兩站由具有一定法律基礎(chǔ)知識、熱心公益事業(yè)的村委會干部、離退休干部、老黨員組成，站長由村委會領(lǐng)導(dǎo)擔任，形成了包括工商部門、一會兩站工作人員在內(nèi)的3500多人的專職農(nóng)村消費維權(quán)隊伍。
如何發(fā)揮“一會兩站”作用，在更高層次上為農(nóng)村消費者提供更優(yōu)質(zhì)維權(quán)服務(wù)，平度市工商局、平度市消協(xié)對此不斷做出有益的探索。
2006年12月，他們依托市委組織部，在黨員遠程教育網(wǎng)絡(luò)上增設(shè)消費維權(quán)版塊，實現(xiàn)了黨員遠程教育與“兩站”建設(shè)的對接，每周邀請衛(wèi)生、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)等部門的專家通過視頻在網(wǎng)上講授各項消費知識，既有效幫助解決了困擾“兩站”建設(shè)的場所、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等問題，又豐富了黨員遠程教育的內(nèi)容。
他們還建立了消費者協(xié)會網(wǎng)站，廣大農(nóng)民可以通過視頻進行網(wǎng)上消費維權(quán)咨詢、投訴及舉報違法經(jīng)營，投訴內(nèi)容及舉報信息通過內(nèi)部流程轉(zhuǎn)到各消協(xié)分會或12315指揮中心進行處理，處理結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)反饋給當事人，真正做到了消費維權(quán)不出家門。
隨著“一會兩站”工作的有序深入開展，他們又把兩站工作進行了專題性延伸。為更好解決農(nóng)機、農(nóng)資使用過程中鑒定難的問題，他們聯(lián)合有關(guān)部門成立了“涉農(nóng)維權(quán)站”和“農(nóng)機投訴站”，聘請農(nóng)機、農(nóng)資類專家，專門協(xié)助受理涉農(nóng)投訴案件。并通過兩站，深入宣傳“農(nóng)機投訴站”和“涉農(nóng)維權(quán)站”的作用。一年以來，“涉農(nóng)維權(quán)站”和“農(nóng)機投訴站”在“兩站”配合下，處理此類糾紛120余起，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟損失38萬多元。
為了解決消費者異地投訴難的問題，他們還聯(lián)合周圍15縣（市）消協(xié)，組織成立了消費維權(quán)聯(lián)盟，打破以往消協(xié)受理投訴中所遵循的屬地管理原則，消費者在異地的消費糾紛可以在當?shù)赝对V，然后由兩地消協(xié)聯(lián)系處理，避免了消費者的兩地之間奔波，大大的降低了消費者維權(quán)的成本。目前，平度市消費者協(xié)會共為周邊5個市的異地消費者解決消費糾紛85起，挽回經(jīng)濟損失30多萬元。
目前，平度市的“一會兩站”工作正走上一條規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的大道。一會兩站已經(jīng)和110、120等一樣，成為廣大農(nóng)村消費者耳熟能詳?shù)姆?wù)名牌，成為打假維權(quán)的象征，為政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和窗口。
“一會兩站” 建成以來，全市“一會兩站”共受理和處理消費者投訴1100余起，占全市投訴總量的61%；為消費者挽回經(jīng)濟損失68萬元，占全市挽回經(jīng)濟損失數(shù)額的62%。工作人員利用人熟、地熟、情況熟的特點，積極配合工商部門開展工作，去年以來，由兩站工作人員舉報，共查處各類侵害消費者權(quán)益違法案件580起，大大延伸了工商部門執(zhí)法觸角。
特別是“一會兩站”作為工商部門服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的綜合服務(wù)窗口，在推進新農(nóng)村建設(shè)方面發(fā)揮了重要的作用。
去年，平度市工商局共幫助注冊農(nóng)產(chǎn)品商標103件，其中通過兩站注冊了40件，占總數(shù)的39%，涉及種植、養(yǎng)殖等多個環(huán)節(jié)。
截止目前，平度市共培育發(fā)展特色經(jīng)紀人2643人，其中通過兩站發(fā)展930人，占總?cè)藬?shù)的35%，建立各種涉農(nóng)類協(xié)會30多個，農(nóng)村經(jīng)濟合作組織20多家，輻射桑蠶、蔬菜、花生、葡萄、肉雞、肉牛、奶牛等九大行業(yè)，通過這些農(nóng)村經(jīng)紀人的穿針引線，使50000多農(nóng)戶受益，實現(xiàn)地方增收300多萬元。
如何發(fā)揮“一會兩站”作用，在更高層次上為農(nóng)村消費者提供更優(yōu)質(zhì)維權(quán)服務(wù)，平度市工商局、平度市消協(xié)對此不斷做出有益的探索。
2006年12月，他們依托市委組織部，在黨員遠程教育網(wǎng)絡(luò)上增設(shè)消費維權(quán)版塊，實現(xiàn)了黨員遠程教育與“兩站”建設(shè)的對接，每周邀請衛(wèi)生、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)等部門的專家通過視頻在網(wǎng)上講授各項消費知識，既有效幫助解決了困擾“兩站”建設(shè)的場所、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等問題，又豐富了黨員遠程教育的內(nèi)容。
他們還建立了消費者協(xié)會網(wǎng)站，廣大農(nóng)民可以通過視頻進行網(wǎng)上消費維權(quán)咨詢、投訴及舉報違法經(jīng)營，投訴內(nèi)容及舉報信息通過內(nèi)部流程轉(zhuǎn)到各消協(xié)分會或12315指揮中心進行處理，處理結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)反饋給當事人，真正做到了消費維權(quán)不出家門。
隨著“一會兩站”工作的有序深入開展，他們又把兩站工作進行了專題性延伸。為更好解決農(nóng)機、農(nóng)資使用過程中鑒定難的問題，他們聯(lián)合有關(guān)部門成立了“涉農(nóng)維權(quán)站”和“農(nóng)機投訴站”，聘請農(nóng)機、農(nóng)資類專家，專門協(xié)助受理涉農(nóng)投訴案件。并通過兩站，深入宣傳“農(nóng)機投訴站”和“涉農(nóng)維權(quán)站”的作用。一年以來，“涉農(nóng)維權(quán)站”和“農(nóng)機投訴站”在“兩站”配合下，處理此類糾紛120余起，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟損失38萬多元。
為了解決消費者異地投訴難的問題，他們還聯(lián)合周圍15縣（市）消協(xié)，組織成立了消費維權(quán)聯(lián)盟，打破以往消協(xié)受理投訴中所遵循的屬地管理原則，消費者在異地的消費糾紛可以在當?shù)赝对V，然后由兩地消協(xié)聯(lián)系處理，避免了消費者的兩地之間奔波，大大的降低了消費者維權(quán)的成本。目前，平度市消費者協(xié)會共為周邊5個市的異地消費者解決消費糾紛85起，挽回經(jīng)濟損失30多萬元。
目前，平度市的“一會兩站”工作正走上一條規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的大道。一會兩站已經(jīng)和110、120等一樣，成為廣大農(nóng)村消費者耳熟能詳?shù)姆?wù)名牌，成為打假維權(quán)的象征，為政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和窗口。
“一會兩站” 建成以來，全市“一會兩站”共受理和處理消費者投訴1100余起，占全市投訴總量的61%；為消費者挽回經(jīng)濟損失68萬元，占全市挽回經(jīng)濟損失數(shù)額的62%。工作人員利用人熟、地熟、情況熟的特點，積極配合工商部門開展工作，去年以來，由兩站工作人員舉報，共查處各類侵害消費者權(quán)益違法案件580起，大大延伸了工商部門執(zhí)法觸角。
特別是“一會兩站”作為工商部門服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的綜合服務(wù)窗口，在推進新農(nóng)村建設(shè)方面發(fā)揮了重要的作用。
去年，平度市工商局共幫助注冊農(nóng)產(chǎn)品商標103件，其中通過兩站注冊了40件，占總數(shù)的39%，涉及種植、養(yǎng)殖等多個環(huán)節(jié)。
截止目前，平度市共培育發(fā)展特色經(jīng)紀人2643人，其中通過兩站發(fā)展930人，占總?cè)藬?shù)的35%，建立各種涉農(nóng)類協(xié)會30多個，農(nóng)村經(jīng)濟合作組織20多家，輻射桑蠶、蔬菜、花生、葡萄、肉雞、肉牛、奶牛等九大行業(yè)，通過這些農(nóng)村經(jīng)紀人的穿針引線，使50000多農(nóng)戶受益，實現(xiàn)地方增收300多萬元。
| （責(zé)任編輯：孝金波） |
