隨著我國機電產(chǎn)品出口的快速增長，目前機電產(chǎn)品出口總額已位居世界第三位。為落實國辦轉發(fā)商務部等部門《關于“十一五”期間加快轉變機電產(chǎn)品出口增長方式意見的通知》中的有關精神，推動機電產(chǎn)品境外售后維修服務網(wǎng)點建設，商務部機電和科技產(chǎn)業(yè)司近日在京召開了“境外售后維修服務網(wǎng)點建設”座談會。商務部有關司（局）、有關商（協(xié)）會和包括中國一拖、福田雷沃重工在內(nèi)的10家全國機電產(chǎn)品出口重點企業(yè)參加了會議，中國農(nóng)機工業(yè)協(xié)會作為農(nóng)機行業(yè)的代表也應邀參會。
與會代表在座談會上結合行業(yè)和各自企業(yè)的實際，分析了當前出口機電產(chǎn)品售后維修服務現(xiàn)狀、面臨的困難和存在的問題，探討了在新形勢下做好售后維修服務網(wǎng)點的工作思路，對政府部門如何推動售后服務建設工作提出了積極、有益的意見和建議。
會議認為，目前我國企業(yè)在國外市場的售后維修服務主要有三種形式：一是企業(yè)以投資或合作方式在國外市場建立專門的售后維修中心；二是企業(yè)委托國外經(jīng)銷商負責產(chǎn)品售后維修服務，在供貨時無償提供一定比例的零備件，并予以技術和一定的資金支持；三是在對外工程承包或大型成套設備出口履約過程中，企業(yè)提供一定時期的維修服務，保證項目設備的正常運轉。我國企業(yè)的國外市場售后維修服務以后兩種為主，專門在國外市場建立售后維修服務中心的企業(yè)比較少。近年來部分企業(yè)開始重視在國外的售后維修服務工作，并開展了一些有益的嘗試。但是長期以來由于出口售后維修服務問題沒有得到很好地解決，已成為制約中國機電產(chǎn)品長遠競爭力的瓶頸因素。關注和解決好售后維修服務問題，是提高機電產(chǎn)品出口質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。
商務部機電和科技產(chǎn)業(yè)司司長王琴華、副司長周若軍等領導在座談會上強調(diào)，各級政府應重視和推動企業(yè)開展境外售后維修服務工作，充分發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)的積極性，將此項工作與品牌推進工作有機結合；要充分利用商務部駐外機構的力量，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)和解決遇到的困難和問題；要加強對境外售后維修服務作為一項重要公共平臺建設工作的調(diào)研，突出市場化和公共性原則，重點引導和鼓勵有實力的企業(yè)自己建立售后維修服務網(wǎng)點，同時要積極探索建立境外國家級技術服務中心，重視對中小企業(yè)提供支持；可選擇農(nóng)業(yè)機械、工程機械、汽車和摩托車等重點產(chǎn)品作為突破口，商務部在政策和資金方面予以重點支持；要加強對售后維修服務人員的培訓工作，制訂維修工作范本和標準指南。
機電和科技產(chǎn)業(yè)司領導表示，根據(jù)目前農(nóng)機產(chǎn)品出口快速增長的情況，將選擇農(nóng)機行業(yè)為突破口，利用國家外貿(mào)發(fā)展基金，作為設立境外售后維修服務網(wǎng)點的試點。中國農(nóng)機工業(yè)協(xié)會秘書長洪暹國在會上介紹了最近考察美國國際性農(nóng)機制造企業(yè)售后維修服務的做法和我國農(nóng)機工業(yè)出口形勢和存在的問題，表示將配合商務部做好有關方面的工作。
與會代表在座談會上結合行業(yè)和各自企業(yè)的實際，分析了當前出口機電產(chǎn)品售后維修服務現(xiàn)狀、面臨的困難和存在的問題，探討了在新形勢下做好售后維修服務網(wǎng)點的工作思路，對政府部門如何推動售后服務建設工作提出了積極、有益的意見和建議。
會議認為，目前我國企業(yè)在國外市場的售后維修服務主要有三種形式：一是企業(yè)以投資或合作方式在國外市場建立專門的售后維修中心；二是企業(yè)委托國外經(jīng)銷商負責產(chǎn)品售后維修服務，在供貨時無償提供一定比例的零備件，并予以技術和一定的資金支持；三是在對外工程承包或大型成套設備出口履約過程中，企業(yè)提供一定時期的維修服務，保證項目設備的正常運轉。我國企業(yè)的國外市場售后維修服務以后兩種為主，專門在國外市場建立售后維修服務中心的企業(yè)比較少。近年來部分企業(yè)開始重視在國外的售后維修服務工作，并開展了一些有益的嘗試。但是長期以來由于出口售后維修服務問題沒有得到很好地解決，已成為制約中國機電產(chǎn)品長遠競爭力的瓶頸因素。關注和解決好售后維修服務問題，是提高機電產(chǎn)品出口質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。
商務部機電和科技產(chǎn)業(yè)司司長王琴華、副司長周若軍等領導在座談會上強調(diào)，各級政府應重視和推動企業(yè)開展境外售后維修服務工作，充分發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)的積極性，將此項工作與品牌推進工作有機結合；要充分利用商務部駐外機構的力量，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)和解決遇到的困難和問題；要加強對境外售后維修服務作為一項重要公共平臺建設工作的調(diào)研，突出市場化和公共性原則，重點引導和鼓勵有實力的企業(yè)自己建立售后維修服務網(wǎng)點，同時要積極探索建立境外國家級技術服務中心，重視對中小企業(yè)提供支持；可選擇農(nóng)業(yè)機械、工程機械、汽車和摩托車等重點產(chǎn)品作為突破口，商務部在政策和資金方面予以重點支持；要加強對售后維修服務人員的培訓工作，制訂維修工作范本和標準指南。
機電和科技產(chǎn)業(yè)司領導表示，根據(jù)目前農(nóng)機產(chǎn)品出口快速增長的情況，將選擇農(nóng)機行業(yè)為突破口，利用國家外貿(mào)發(fā)展基金，作為設立境外售后維修服務網(wǎng)點的試點。中國農(nóng)機工業(yè)協(xié)會秘書長洪暹國在會上介紹了最近考察美國國際性農(nóng)機制造企業(yè)售后維修服務的做法和我國農(nóng)機工業(yè)出口形勢和存在的問題，表示將配合商務部做好有關方面的工作。
