近年來,山東省沾化縣農(nóng)機(jī)局不斷豐富文明誠信活動(dòng)農(nóng)機(jī)服務(wù)內(nèi)容,落實(shí)國家惠農(nóng)政策,簡化工作程序,提高便民服務(wù)水平,滿足群眾需求。對(duì)持有文明誠信戶或文明誠信工商戶證書的人員優(yōu)先辦理農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼手續(xù)、免費(fèi)培訓(xùn)和優(yōu)先辦理拖拉機(jī)掛牌、辦證手續(xù),受到了廣大文明誠信戶(工商戶)的好評(píng)。
實(shí)行政務(wù)公開。建立政務(wù)公開欄,做到辦事人員、辦事程序、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)“五公開”。同時(shí),將本部門工作職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、辦事時(shí)限、監(jiān)督投訴電話等,面向社會(huì)公開,自覺接受農(nóng)機(jī)手和社會(huì)監(jiān)督。
提高執(zhí)法水平。嚴(yán)格按照國家法律、法規(guī)及《山東省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理?xiàng)l例》開展工作,按照規(guī)定的職責(zé)權(quán)限和工作程序履行職責(zé)。執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí),嚴(yán)格執(zhí)法,熱情服務(wù),始終堅(jiān)持寓管理和執(zhí)法于服務(wù)的執(zhí)法理念。
健全管理制度。制定和完善了首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、節(jié)假日值班制、延時(shí)服務(wù)制等規(guī)章制度。工作時(shí)間各司其職、堅(jiān)守崗位,做到不遲到、不早退;規(guī)范服務(wù)用語,做到語言文明,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情;嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到依法收費(fèi),堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)行為的發(fā)生。以規(guī)章制度的逐步完善促進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
完善服務(wù)措施。在監(jiān)理站業(yè)務(wù)大廳繪制業(yè)務(wù)辦理流程示意圖,在服務(wù)窗口設(shè)置“文明誠信戶優(yōu)先購機(jī)補(bǔ)貼”、“文明誠信戶優(yōu)先免費(fèi)培訓(xùn)”、“文明誠信戶優(yōu)先辦理牌證”顯示牌,開通服務(wù)熱線電話,為便民、利民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。