從12月1日開始，河南省洛陽市開始實(shí)施“110城市應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)”，主要依托110城市應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)中心，對關(guān)系民生的各職能部門資源高度整合，建立覆蓋全市的號碼統(tǒng)一、資源共享、反應(yīng)快捷、處置迅速、運(yùn)轉(zhuǎn)及時(shí)、高效協(xié)調(diào)的城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全市統(tǒng)一受理和處理群眾各類投訴事項(xiàng)。

　　該市農(nóng)機(jī)部門作為“110城市應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)”的終端之一，采取有力措施，暢通訴求渠道，全面提升為民服務(wù)的水平和能力。

　　一是成立組織，專人負(fù)責(zé)。成立以市農(nóng)機(jī)局局長裴萬贏為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)群眾訴求事項(xiàng)的綜合協(xié)調(diào)工作。設(shè)立專門電話，明確專人負(fù)責(zé)，實(shí)行24小時(shí)值班制。

　　二是加大宣傳力度，力爭做到家喻戶曉。及時(shí)把《洛陽市110城市應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)工作實(shí)施意見》下發(fā)到各縣市區(qū)農(nóng)機(jī)部門，要求大家充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，通過發(fā)放宣傳單，設(shè)立咨詢臺，出動宣傳車等形式，深入鄉(xiāng)村多角度、多層次進(jìn)行宣傳，力爭做到家喻戶曉，人人皆知。

　　三是樹立為民服務(wù)意識，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。要堅(jiān)持“文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，真正樹立為民、便民、福民、安民意識，及時(shí)接收分流信息，認(rèn)真受理群眾訴求。對一時(shí)難以解決的，要說明情況，做好解釋，并承諾辦結(jié)期限。

　　四是加強(qiáng)督查，狠抓落實(shí)。采取定期檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，對群眾反饋事項(xiàng)的落實(shí)情況逐一進(jìn)行督查，實(shí)行跟蹤問效，確保群眾的各項(xiàng)訴求得到有效落實(shí)，真正樹立農(nóng)機(jī)部門為民服務(wù)、幫民解困的良好形象。