今年以來，山東省棗莊市臺兒莊區(qū)農機局以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標，立足部門實際，以“雙提”為抓手，以“規(guī)范化管理、人性化服務”為著力點，積極開展優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)先爭優(yōu)窗口科室活動，取得明顯成效。

　　一是落實組織機構。成立了優(yōu)化環(huán)境領導小組，多次召開會議專門研究創(chuàng)先爭優(yōu)工作中的重要問題，認真制定實施方案，制定措施，明確任務，責任到人，有計劃、有步驟地抓好工作落實。

　　二是常抓教育不放松。邀請區(qū)紀委、區(qū)黨校的同志上黨課、講黨章、學優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等有關精神，對全局干部職工進行黨風廉政建設教育，號召全體干部職工認真學習新黨章和十七大報告，以《黨章》規(guī)范行政行為，以十七大報告提高理論水平，提高工作效率，提升服務水平。

　　三是認真查找問題。在全局中層干部、機關工作人員代表、農機協(xié)管員和行風評議代表四個層次的座談會上，深入討論和剖析存在問題。積極與服務對象及基層群眾交換意見，進一步改進工作，提高服務質量，先后征求意見建議30多條。對一些重要意見，分管局長帶隊，有關科室同志參加，進行了回訪，當面征求意見，力爭將問題弄清。針對機手提出的問題，及時進行整改。

　　四是健全完善制度。將農機局所有面向社會、面向群眾的業(yè)務，規(guī)范為三十七條便民服務措施，嚴格執(zhí)行制定的紀律，并在臺兒莊電視臺、《臺兒莊通訊》等媒體向社會廣泛公布，確保群眾的知情權。專門設立效能督查小組，定期不定期對紀律執(zhí)行情況進行督導檢查，確保崗位工作制、外出告知制等制度的貫徹落實，規(guī)范全局工作人員的行政行為。

　　五是提高工作效率，為群眾提供便捷快速的服務。充分利用監(jiān)理大廳的優(yōu)勢，進一步推進“一站式”辦公“一條龍”服務，并將主要工作制成流程圖，將辦事人員姓名、照片、辦事資料、辦結時限公布出去，使辦事群眾一目了然。

　　六是抓好監(jiān)督，確保優(yōu)化環(huán)境工作取得實效。充分發(fā)揮社會各界的監(jiān)督作用，及時改進工作，定期召開社會監(jiān)督員評議會議，及時掌握社會反映。同時，公布舉報電話，張貼告示，在農機局里顯要位置設立了舉報箱，并以局長提示牌形式，向全局提示六條禁令，時刻提醒全局工作人員按照政策，依規(guī)依法接待辦事群眾，凡在工作中有吃拿卡要或態(tài)度冷漠的，一經查實，嚴格按照六條禁令和誡免談話制度的要求予以處理。