河南省沁陽市農(nóng)機局堅持以人為本，服務(wù)機手的理念，不斷加強內(nèi)部管理，改進為民服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能，通過實施惠民政策，開展多種形式的便民活動，讓廣大農(nóng)民群眾和農(nóng)機手享受到優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

　　一是嚴(yán)格落實責(zé)任制。深入開展微笑服務(wù)、延時服務(wù)、一次告知服務(wù)；把便民服務(wù)承諾內(nèi)容上墻公示，提高窗口人員規(guī)范執(zhí)行的自覺性；辦事程序上墻，制作業(yè)務(wù)辦理流程圖，最大限度的為機手提供方便；規(guī)范檢查執(zhí)法程序和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行禁酒令，維護農(nóng)機執(zhí)法的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

　　二是實施惠民政策。根據(jù)沁陽實際，報經(jīng)上級業(yè)務(wù)部門批準(zhǔn)，減免部分服務(wù)性收費項目，最大程度減輕農(nóng)民負擔(dān)，讓利于民。

　　三是認真開展上門服務(wù)。配備了流動檢測車，數(shù)碼相機等設(shè)備，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處機手辦理掛牌業(yè)務(wù)，實行電話預(yù)約上門辦理。在部分合作社設(shè)立考試，對于集中辦理業(yè)務(wù)的，安排專人服務(wù)到村到社，大大方便了群眾。

　　四是各項業(yè)務(wù)實行一站式辦理。協(xié)調(diào)防疫站、保險部門派出業(yè)務(wù)員，進駐農(nóng)機監(jiān)理業(yè)務(wù)大廳，為機手開展一站式服務(wù)；配備了電腦、復(fù)印機等辦公設(shè)備，使機手不用出門便能辦好手續(xù)，受到機手熱烈歡迎。

　　五是開通農(nóng)機投訴熱線電話。通過“農(nóng)機110”熱線電話等載體，廣泛聽取社會各界對農(nóng)機工作的意見和建議，改進工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平，為提高政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提供了重要依據(jù)。