近年來，山東省煙臺市芝罘區(qū)農(nóng)機辦堅持以人為本，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，在全區(qū)內(nèi)開展了 “五星級服務”，結(jié)合農(nóng)機手的需要，通過農(nóng)機監(jiān)理工作人員全方位、多角度、立體式的服務，不斷優(yōu)化工作環(huán)境，既達到為農(nóng)民群眾提供全方位的服務又推動了全區(qū)農(nóng)機監(jiān)理工作的健康有序進行。

　　第一星是時段定點服務。在農(nóng)機購置高峰期在農(nóng)機銷售公司設(shè)立農(nóng)機監(jiān)理辦事處，現(xiàn)場為農(nóng)機戶辦理農(nóng)機牌證手續(xù)和車輛保險等一條龍服務；第二星是上門服務。采取進村到戶的方式派出監(jiān)理人員直接到機手家中送政策法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，辦理新車掛牌手續(xù)和車輛年檢業(yè)務；第三星是全天候巡邏服務。為確保農(nóng)機安全生產(chǎn)，在農(nóng)忙季節(jié)監(jiān)理工作人員堅持全天候在鄉(xiāng)村道路和田間地頭開展巡邏執(zhí)法檢查，對違章駕駛酒后駕駛等現(xiàn)象進行及時糾正；這樣能有效地應對可能發(fā)生的重、特大農(nóng)機安全事故，及時組織和協(xié)調(diào)有關(guān)方面的力量，全力以赴地做好搶救工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失；第四星是“春耕及秋收”農(nóng)機維修人員跟機服務。為了提高農(nóng)忙季節(jié)的生產(chǎn)效率，為農(nóng)民群眾現(xiàn)場服務，讓農(nóng)民群眾真正感覺到農(nóng)機服務就在在身邊。農(nóng)機辦組織專業(yè)維修人員按土地實際情況分到具體村莊，每個維修人員分管幾臺現(xiàn)場耕作的農(nóng)機，并且落實責任，接受群眾監(jiān)督。第五星是快捷熱情服務。全區(qū)監(jiān)理工作人員從提高工作效率入手，不斷簡化業(yè)務辦理程序。在工作人員中推行首問責任制，開展“一杯熱水、一把椅子、一句問候”熱民心活動，使全區(qū)工作按時保質(zhì)完成，達到了農(nóng)民群眾滿意。

　　開展農(nóng)機“五星級服務”，既方便了群眾，拉近了機手和監(jiān)理人員的感情，又有力地促進了農(nóng)機“三率”提高，同時有效地防止重、特大農(nóng)機安全事故，促進了全區(qū)農(nóng)機機監(jiān)理工作的順利開展。