2009年，山東省巨野縣農(nóng)機局狠抓農(nóng)機窗口服務建設(shè)，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高服務水平。通過不斷加強自身建設(shè)及系列便民措施的實施，贏得了廣大群眾的一致好評，實現(xiàn)了全年窗口服務“零”投訴。

　　強化服務，轉(zhuǎn)變職能。加強窗口服務建設(shè)，轉(zhuǎn)變窗口人員工作作風，認真恪守職業(yè)道德，熱情接待來訪群眾，辦事不推諉，言行文明，誠信友善；通過組織人員參加省、市組織的各類業(yè)務培訓，提高工作人員的自身素養(yǎng)和業(yè)務水平，更好的服務群眾，實現(xiàn)機關(guān)職能的服務型轉(zhuǎn)變。

　　政務公開，接受監(jiān)督。以服務群眾為宗旨，以公正、便民為基本要求，積極推行政務公開制度，公開業(yè)務流程、各項收費標準及投訴電話，設(shè)立意見箱及監(jiān)督欄；明確窗口工作人員的職責，提升服務效能，隨時接受群眾監(jiān)督，提高辦事的透明度，密切聯(lián)系群眾。

　　優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)新方式。在依法辦事的前提下，盡量簡化程序，方便機手，提高辦事效率，改變機關(guān)辦公型的辦公方式，開展進村、入戶、下田服務，實施“掛牌到門口、服務到地頭”的系列便民措施，面對面、零距離的服務群眾。