農(nóng)機(jī)消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，一般采取投訴的途徑來解決，消費(fèi)者投訴應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
一、協(xié)商解決。消費(fèi)者投訴前應(yīng)先向經(jīng)營者或者生產(chǎn)者反映問題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)營者和生產(chǎn)者還是守法誠信經(jīng)營的，他們不希望商品和服務(wù)質(zhì)量方面的問題鬧得滿城風(fēng)雨，影響商業(yè)信譽(yù)，一般情況下問題是能夠得到解決的。
二、注意時(shí)效期限。如果經(jīng)協(xié)商得不到解決，消費(fèi)者就應(yīng)立即投訴，切不可超過訴訟時(shí)效。國家對(duì)農(nóng)機(jī)等有關(guān)“三包”產(chǎn)品的修理、換貨、退貨有嚴(yán)格的時(shí)間規(guī)定，超過“三包”時(shí)間，消費(fèi)者的利益將受到損失。
三、誠實(shí)對(duì)待問題。對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的問題，一定要根據(jù)實(shí)際情況投訴，切不可夸大事實(shí)，也不要隱瞞自己使用中的不良行為，否則，就會(huì)使問題難以盡早解決。
四、依法辦事。明確自己的投訴請(qǐng)求，不明白的問題最好向法律工作人員咨詢，索賠的要求應(yīng)合法、合情、合理，不能“漫天要價(jià)”。
五、保護(hù)證據(jù)。投訴商品和服務(wù)質(zhì)量的問題時(shí)，應(yīng)提供購貨發(fā)票或購貨憑據(jù)，受到損害及與經(jīng)營者交涉的情況，注意收集和保護(hù)證據(jù)。
六、投訴內(nèi)容詳實(shí)。消費(fèi)者投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄，投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號(hào)碼，被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話號(hào)碼等，以保證問題的順利解決。
一、協(xié)商解決。消費(fèi)者投訴前應(yīng)先向經(jīng)營者或者生產(chǎn)者反映問題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)營者和生產(chǎn)者還是守法誠信經(jīng)營的，他們不希望商品和服務(wù)質(zhì)量方面的問題鬧得滿城風(fēng)雨，影響商業(yè)信譽(yù)，一般情況下問題是能夠得到解決的。
二、注意時(shí)效期限。如果經(jīng)協(xié)商得不到解決，消費(fèi)者就應(yīng)立即投訴，切不可超過訴訟時(shí)效。國家對(duì)農(nóng)機(jī)等有關(guān)“三包”產(chǎn)品的修理、換貨、退貨有嚴(yán)格的時(shí)間規(guī)定，超過“三包”時(shí)間，消費(fèi)者的利益將受到損失。
三、誠實(shí)對(duì)待問題。對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的問題，一定要根據(jù)實(shí)際情況投訴，切不可夸大事實(shí)，也不要隱瞞自己使用中的不良行為，否則，就會(huì)使問題難以盡早解決。
四、依法辦事。明確自己的投訴請(qǐng)求，不明白的問題最好向法律工作人員咨詢，索賠的要求應(yīng)合法、合情、合理，不能“漫天要價(jià)”。
五、保護(hù)證據(jù)。投訴商品和服務(wù)質(zhì)量的問題時(shí)，應(yīng)提供購貨發(fā)票或購貨憑據(jù)，受到損害及與經(jīng)營者交涉的情況，注意收集和保護(hù)證據(jù)。
六、投訴內(nèi)容詳實(shí)。消費(fèi)者投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄，投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號(hào)碼，被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話號(hào)碼等，以保證問題的順利解決。
