一、假冒偽劣商品的定義
1、假冒商品 商品在制造時，逼真地模仿別人的產(chǎn)品外形，或未經(jīng)授權，對已受知識產(chǎn)權保護的產(chǎn)品進行復制和銷售，借以冒充別人的產(chǎn)品。在當前市場上主要表現(xiàn)有冒用、偽造他人商標、標志；冒用他人特有的名稱、包裝、裝潢、廠名廠址；冒用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量認證標志和生產(chǎn)許可證標識的產(chǎn)品?！?BR>
2、偽劣商品 生產(chǎn)、經(jīng)銷的商品，違反了我國現(xiàn)行法律、行政法規(guī)的規(guī)定，其質(zhì)量、性能指標達不到我國已發(fā)布的國家標準、行業(yè)標準及地方標準所規(guī)定的要求，甚至是無標生產(chǎn)的產(chǎn)品。 國家質(zhì)量技術監(jiān)督局規(guī)定以下14種情況下的商品為偽劣商品，它們是： ⑴ 失效、變質(zhì)的； ⑵ 危及人身安全健康的； ⑶ 所標明質(zhì)量與實際不符的； ⑷ 冒用優(yōu)質(zhì)或認證標志及偽造生產(chǎn)許可證標志的； ⑸ 摻雜使假，以假充真或以舊充新的； ⑹ 國家有關法律、法規(guī)明令禁止生產(chǎn)、經(jīng)銷的； ⑺ 無檢驗合格證或無有關單位允許銷售證明的； ⑻ 未用中文標明商品名稱、生產(chǎn)廠名（重要工業(yè)品未標明廠址）的； ⑼ 對限時使用的商品而未標明失效時間的； ⑽ 對實施生產(chǎn)（制造）許可證管理而未標明許可證編號和有效期的； ⑾ 按有關規(guī)定應用中文標明規(guī)格、等級、主要技術指標或成分、含量而未標明的； ⑿ 屬處理品（含次品、等外品）而未在商品或包裝的顯著部位標明處理品字樣的； ⒀ 劇毒、易燃、易爆等危險品而未標明有關標識和使用說明的； ⒁ 未注明商品的有關知識和使用說明的。
二、假冒偽劣農(nóng)機產(chǎn)品的表現(xiàn)形式
1、張冠李戴。將獲證產(chǎn)品的農(nóng)業(yè)機械推廣許可證標志、產(chǎn)品認證標志、獲獎證書等證件，粘貼在未獲證的產(chǎn)品上；
2、假名牌。商標名稱模仿他人，名稱相似、商標圖案相似，誤導農(nóng)機用戶；偽造假質(zhì)量認定標識；
3、虛假宣傳。擴大產(chǎn)品的功能和使用范圍，打著新技術、新產(chǎn)品的旗號，采用不容易界定的詞語宣傳美化產(chǎn)品；
4、三無產(chǎn)品。產(chǎn)品無廠名、無廠址和法定標志；
5、以舊充新。將舊的整機重新噴漆，或用部分舊的總成重新裝配整機，按新機銷售；
6、以次充好。采用低質(zhì)材料代替優(yōu)質(zhì)材料，或降低材料的使用規(guī)格；
7、外觀差。覆蓋件表面不平整，無底漆；涂漆不均勻，有漏漆、流漆現(xiàn)象；
8、零件粗糙。焊縫不均勻，有漏焊、虛焊、燒穿現(xiàn)象；零部件表面有毛刺、銳角；鑄件有砂眼；熱處理不符合要求，易變形、斷裂等等?！?BR>
9、安全無保障。產(chǎn)品的外露旋轉部件，如皮帶輪、鏈輪、風扇等沒有安全防護罩或防護不到位；電器設備沒有漏電保護措施或保護不到位；在容易造成人身傷害的危險部位，沒有紅色或黃色的安全警示標志等。
三、農(nóng)機用戶避免上當受騙的幾點做法
1、向農(nóng)機技術推廣服務部門的專家仔細咨詢，了解該機具是否適應當?shù)氐淖鳂I(yè)環(huán)境與農(nóng)業(yè)技術要求，技術是否可靠；也可以向當?shù)赜薪?jīng)驗的老機手仔細咨詢，切忌盲目購買；
2、注重考察銷售者和生產(chǎn)者的信譽，到有固定經(jīng)營場所，證、照齊全的農(nóng)機產(chǎn)品銷售單位購買農(nóng)機具；
3、要貨比三家，不要僅圖價格上的便宜；
4、要檢查農(nóng)機產(chǎn)品的銘牌上是否標明產(chǎn)品名稱、廠名、廠址、出廠日期等標識；合格證、使用說明書等隨機文件是否齊全，以及所標明的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號等，與銘牌上的內(nèi)容是否一致；
5、要檢查產(chǎn)品的外觀質(zhì)量和零部件的加工質(zhì)量；對小機具應轉動總成部件， 看是否運轉靈活，有無松動、卡滯現(xiàn)象；對聯(lián)合收割機、拖拉機等大件產(chǎn)品應試車檢查，聽有無異響，觀察運轉是否平穩(wěn)等；
6、索要蓋有銷售單位公章的信譽卡、三包憑證及發(fā)票。發(fā)票要清楚準確地寫明購買時間、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、價格等項目；三包憑證要寫明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、內(nèi)燃機編號、產(chǎn)品編號，生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、電話、郵政編碼，以及指定的三包修理者的名稱、地址、電話、郵政編碼等；一定不能接收個人簽名的字據(jù)或收條；
7、對廣告宣傳的內(nèi)容，以及“新技術”、“新產(chǎn)品”的真實情況要認真核實，切忌盲目輕信?！ ?/FONT>
五、農(nóng)機用戶維權的法律依據(jù)
1、中華人民共和國消費者權益保護法；
2、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法；
3、中華人民共和國廣告法；
4、農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定；
5、中華人民共和國標準化法；
6、中華人民共和國計量法；
7、中華人民共和國反不正當競爭法；
8、中華人民共和國仲裁法；
9、中華人民共和國合同法。
六、依法打假維權要保留原始證據(jù)
1、農(nóng)機用戶要保留的原始證據(jù) 銷售發(fā)票、產(chǎn)品合格證、三包憑證、推廣許可證、使用說明書和維修零件圖冊等文件；產(chǎn)品在三包期內(nèi)，修理者的修理記錄（修理者在三包憑證中所做的詳細記錄）；產(chǎn)品的廣告宣傳材料等。
2、原始證據(jù)要注意的幾個問題
⑴ 合格證不規(guī)范。由于沒有標準對合格證的格式、內(nèi)容做統(tǒng)一的規(guī)定，因此，農(nóng)機產(chǎn)品的合格證可以說五花八門。合格證有紙做的，也有不干膠做的，還有以金屬牌子的形式固定在機身上的。不干膠做的合格證，無法將出廠編號和出廠日期打印上去；鋁板做的合格證，固定在機身上拿不下來，用戶到監(jiān)理部門上不了牌照；有的農(nóng)機具雖然有合格證，但填寫內(nèi)容不全，或干脆空白；有的合格證上填寫內(nèi)容與出廠銘牌內(nèi)容不一致；有的合格證填寫內(nèi)容隨意涂改，不蓋質(zhì)檢章等等；
⑵ 使用說明書表述內(nèi)容不明確。國家標準明確規(guī)定，使用說明書應明確產(chǎn)品用途和適用范圍，并根據(jù)產(chǎn)品的特點和需要給出主要結構、性能、型式、規(guī)格和正確吊運、安裝、使用、操作、維修、保養(yǎng)和貯存等方法，以及保護操作者和產(chǎn)品的安全措施，但許多企業(yè)卻沒有做到位；
⑶ 三包憑證內(nèi)容不全。國家六部、委的《農(nóng)機三包規(guī)定》中明確規(guī)定，產(chǎn)品三包憑證應包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、內(nèi)燃機編號、產(chǎn)品編號；生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、電話、郵政編碼；整機三包有效期、主要部件三包有效期、修理記錄。修理記錄應包括送修時間、交貨時間、送修故障、修理情況記錄、換退貨證明等項目。一些企業(yè)的三包憑證，有的無修理記錄，有的無主要部件三包有效期，有的無換退貨證明等；
⑷ 三包憑證上修理情況和換貨情況的記錄，用戶應仔細查驗；同時要注意保留證據(jù)，防止銷售者或生產(chǎn)者的三包人員，將用戶簽字的三包憑證全部帶走。
七、《農(nóng)機三包規(guī)定》的宣講要點 國家六部、委頒布的《農(nóng)機三包規(guī)定》，明確了銷售者、修理者、生產(chǎn)者所承擔的責任和義務，規(guī)定了產(chǎn)品誰銷售誰負責的三包原則。修理、更換、退貨責任是承擔三包責任的三種形式。
1、三包有效期 內(nèi)燃機、拖拉機、聯(lián)合收割機和農(nóng)用運輸車的整機、主要部件的三包有效期，并附有主要部件的目錄。其他產(chǎn)品的三包有效期不得少于1年。 三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因承擔三包業(yè)務的修理者修理占用和無維修配件待修的時間。轉手買賣且仍在三包有效期內(nèi)的產(chǎn)品，憑該產(chǎn)品的原發(fā)票及三包憑證繼續(xù)享有三包權利。丟失發(fā)票和三包憑證，但能證明其所購產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的，仍享有三包權利。
2、修理 三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶憑發(fā)票和三包憑證辦理修理、更換、退貨。修理由三包憑證上指定的修理者免費修理。未指定修理單位的，修理及運輸費用由銷售者承擔。修理者自送修之日起40日內(nèi)排除故障并保證正常使用，因修理造成損壞的，修理者賠償用戶的損失。
3、換貨 三包有效期內(nèi)送修產(chǎn)品，超過40日未修好的，修理者應如實記載修理狀況，銷售者憑此據(jù)免費為用戶更換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。產(chǎn)品售出15日內(nèi)發(fā)生安全性能故障或使用性能故障，用戶可選擇換貨或修理。整機三包有效期內(nèi)，因同一安全性能故障或使用性能故障，修理兩次后仍不能正常使用，由修理者更換總成或部件。更換后仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為用戶免費更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。主要部件三包有效期內(nèi)發(fā)生故障，更換后的主要部件三包有效期，自更換之日起重新計算。
4、退貨 換貨后15日內(nèi)發(fā)生安全性能故障或使用性能故障的，用戶可以要求退貨，銷售者負責為用戶免費退貨。符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或因換貨仍達不到國家有關標準規(guī)定的性能要求以及明示的要求，用戶要求退貨的，銷售者應當予以免費退貨。
5、銷售者應當履行下列義務 ⑴ 不能保證實施本規(guī)定的，不得銷售產(chǎn)品； ⑵ 認真執(zhí)行進貨檢查驗收制度； ⑶ 不準銷售不符合法定標識要求的產(chǎn)品以及假冒偽劣產(chǎn)品； ⑷ 保持銷售的產(chǎn)品的質(zhì)量； ⑸ 產(chǎn)品售出時，應當開箱檢驗或者向農(nóng)民當面交驗、試機（車）；提供財政稅務部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)貨票、三包憑證、產(chǎn)品合格證及產(chǎn)品使用說明書；介紹產(chǎn)品三包方式、修理者地址和聯(lián)系方法；介紹產(chǎn)品使用、維護、保養(yǎng)注意事項；按裝箱單向農(nóng)民當面清交隨機（車）工具、附件、備件，并讓農(nóng)民對所購產(chǎn)品的外觀質(zhì)量進行檢驗； ⑹ 農(nóng)忙季節(jié)應當有及時排除主要產(chǎn)品故障的措施； ⑺ 妥善處理農(nóng)民的查詢、投訴。
6、其他規(guī)定 整機三包有效期內(nèi)，在農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)故障，在服務網(wǎng)點范圍內(nèi)屬易修理的故障，修理者應當在2日內(nèi)予以排除，屬不易修理的故障，應當在5日內(nèi)予以排除。在服務網(wǎng)點范圍外的，農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)的故障修理由銷售者負責。 對應當進行三包的大件產(chǎn)品，銷售者應當負責運輸或者提供合理的費用。 三包有效期內(nèi)，對于用戶的三包要求，銷售者應當自接到要求之日起7日內(nèi)提出處理意見。超過7日未作答復，或者未按答復意見處理的，用戶可依據(jù)本規(guī)定自行處理，由此發(fā)生的費用（包括通訊費、運輸費、1至2人的車船費和住宿費，修理費、更換零部件費）由銷售者承擔。
7、不實行三包但實行合理收費的條款
?、?因使用、維護、保養(yǎng)不當，造成的早期磨損和故障；如農(nóng)民購機后運輸途中裝卸不善造成的損壞、使用條件超出產(chǎn)品使用說明書規(guī)定的范圍、超速超負荷使用、未按產(chǎn)品使用說明書規(guī)定進行磨合運轉、檢修、調(diào)整、緊固，內(nèi)燃機匹配不合理、使用不符合規(guī)定要求的油料等；
?、?因自行改裝、自行調(diào)整、拆卸產(chǎn)品使用說明書規(guī)定不允許自行調(diào)整、拆卸的部位和零部件造成的故障；
⑶ 無三包憑證和有效發(fā)貨票，又不能證明其所購買產(chǎn)品屬三包有效期內(nèi)的產(chǎn)品；
?、?三包憑證或者發(fā)貨票上的產(chǎn)品規(guī)格型號與要求三包的產(chǎn)品規(guī)格型號不符，或者涂改的；
?、?發(fā)生故障后，未保持損壞原狀，或者未征得銷售者、修理者同意，自行處置使對故障原因無法作出技術鑒定的，但有第二十二條規(guī)定情況的除外；
?、?因駕駛人員、操作人員未依法培訓取得駕駛、操作證書而造成的故障；
?、?因不可抗力造成損壞的?！?BR>
八、《消費者權益保護法》的宣講要點
1、消費者享有的權利
?、?消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。 消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求；
?、?消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。 消費者有要根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。
⑶ 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。 消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
?、?消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
?、?消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?
?、?消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
?、?消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。 消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
?、?消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
?、?消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
2、消費者權益爭議的解決途徑
⑴ 與經(jīng)營者協(xié)商和解；
?、?請求消費者委員會(協(xié)會)調(diào)解；
?、?向有關行政部門申訴；
?、?根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；
?、?向人民法院提起訴訟。
3、消費者協(xié)會受理投訴的原則
⑴ 消協(xié)依法受理消費者的投訴，對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；
?、?調(diào)解以雙方自愿、合法、合理、公正為基礎；調(diào)解以事實和證據(jù)為依據(jù)。 消費者投訴，有責任提供證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與所受損害存在因果關系。造成損害產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷或服務中存在的具體損害原因，不應當強求消費者舉證；
?、?按地域管轄責任分工受理；
?、?受理投訴要嚴肅認真，接待消費者要誠懇熱情，做到件件有回音，事事有著落，努力遵守受理投訴的時間要求，全心全意為消費者服務；
?、?受理消費者投訴，一般應堅持無償服務的原則。 堅持輿論監(jiān)督，通過大眾傳播媒介定期或不定期公布消費者投訴情況，凡公開點名曝光的必須慎重，要以消費者投訴事實或必要的調(diào)查、鑒定材料為依據(jù)，要有必要的組織審批手續(xù)。必要時，可以事先反饋給被批評者按一定手續(xù)進行核實。
4、消費者協(xié)會受理投訴范圍 下列投訴應予受理:
⑴ 根據(jù)《消法》關于消費者的權利的九項規(guī)定，受理消費者受到損害的投訴；
?、?根據(jù)《消法》關于經(jīng)營者的義務的十項規(guī)定，受理消費者對經(jīng)營者未履行法定義務的投訴；
⑶ 受理農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機具等生產(chǎn)資料其權益受到損害的投訴。
下列情形酌情受理:
?、?遇到《消法》第三十六、三十七、三十八、三十九條所列情況，投訴人當時不能提供明確的被投訴方的，應積極協(xié)助消費者查找應負責任者，能夠確定的，應予受理；
?、?對因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的侵權問題投訴，可告知投訴者保留現(xiàn)場和證據(jù)，及早向人民法院提起訴訟。投訴的消費者堅持要求消協(xié)調(diào)解的，可參照《民事訴訟法》有關規(guī)定進行；
?、?按投訴內(nèi)容和有關規(guī)定，需由行政部門處理的，建議消費者直接向有關行政部門申訴。對已向有關行政部門申訴，但久拖不決或只對經(jīng)營者處罰，未給消費者追償損失，消費者又向消協(xié)投訴的，消協(xié)可以向該行政部門反映、查詢并提出建議；
⑷ 地方法規(guī)賦予消協(xié)其他職責的，按當?shù)赝ㄟ^施行的法規(guī)執(zhí)行。
5、《欺詐消費者行為處罰辦法》規(guī)定的由于經(jīng)營者的欺詐行為，消費者可以要求雙倍賠償?shù)膸追N情況
?、?銷售摻雜、摻假，以假充真、以次充好的商品；
?、?采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的；
?、?銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；
?、?以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；
?、?以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；
⑹ 不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；
?、?采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；
?、?做虛假的現(xiàn)場演示和說明的；
?、?利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；
?、?騙取消費者預付款的；
?、?利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；
?、?以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；
?、?以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
