民諺說“一年之際在于春”，備春耕對于農(nóng)民來說是在操勞自己一年的生計。每年消費者權(quán)益日在曝光假冒偽劣產(chǎn)品時，讓人揪心的是總有假劣農(nóng)資農(nóng)具。記者采訪省消協(xié)投訴部部長佟新了解到：2009年全年農(nóng)用生產(chǎn)資料中的種子、苗木、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)機具共接到投訴493件，農(nóng)機具占投訴量5.2%。

　　損失8萬元得以調(diào)停

　　去年農(nóng)耕時節(jié)，我省勤得利農(nóng)場第四管理區(qū)王軍福等8農(nóng)戶在當(dāng)?shù)刭徺I了4臺554型和4臺524型農(nóng)用拖拉機，共計金額48.4萬元。春播時節(jié)，在使用過程中，這8臺農(nóng)用拖拉機先后多次出現(xiàn)了前后橋殼體斷裂、主油箱漏油、軸承斷裂、銷子斷裂等質(zhì)量問題。并且廠家在提供售后服務(wù)時不及時沒保障，造成待修時間過長，嚴(yán)重影響了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。直接和間接造成很大損失。8農(nóng)戶以這8臺農(nóng)用車存在著嚴(yán)重質(zhì)量問題為由，要求退車，協(xié)商未果。

　　墾區(qū)建三江消費者協(xié)會接到投訴后，立即與經(jīng)銷商聯(lián)系，通知在山東的廠家派銷售經(jīng)理解決此事。依據(jù)《消法》等有關(guān)規(guī)定，在初步認(rèn)定機車存在設(shè)計和制造缺陷的基礎(chǔ)上，根據(jù)8位農(nóng)戶損失程度和補償要求，建三江消費者協(xié)會與經(jīng)銷商和廠家代表進行多次協(xié)商，積極努力下最終雙方達成協(xié)議。廠家同意將這8臺農(nóng)用車召回廠家，并扣除適當(dāng)折舊費8萬元，剩余購車款返還農(nóng)戶。

　　墾區(qū)建三江消費者協(xié)會的苗艷萍告訴記者，一年來，他們受理農(nóng)村消費者投訴案件105起，其中種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)機械14起，經(jīng)濟損失達120多萬元。在他們的積極協(xié)調(diào)下，這些案件得以調(diào)停，購買農(nóng)資的損失挽回，但農(nóng)民誤了農(nóng)時造成的損失無法計數(shù)，也無法挽回。

　　售后服務(wù)不當(dāng)惹麻煩

　　去年春天，于海芳等5家農(nóng)戶舉報，稱作業(yè)站有59棟水稻育秧大棚，使用綏化一家肥業(yè)有限公司生產(chǎn)的化肥和水稻壯秧劑后，出現(xiàn)大面積的出苗不齊及死苗現(xiàn)象，出苗率僅有60%。農(nóng)戶要求經(jīng)銷商賠償，雙方協(xié)商未果，發(fā)生爭執(zhí)。

　　消協(xié)人員現(xiàn)場查看了59棟水稻育秧大棚的秧苗情況，發(fā)現(xiàn)反映屬實。他們通過向農(nóng)戶調(diào)查了解到，農(nóng)戶發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)出苗不齊和死苗現(xiàn)象后，給廠家打電話，廠家先后三次給送來解藥讓農(nóng)戶噴，但一直不見效。農(nóng)戶懷疑使用的壯秧劑是假的，要求廠家賠償，廠家不同意。

　　插秧的高峰期馬上就要到了，如果多耽誤一天，就會影響一年的收成。消協(xié)的工作人員通過兩天的調(diào)查得到結(jié)果，原來不是化肥和水稻壯秧劑的質(zhì)量問題，而是廠家告訴農(nóng)戶的使用面積出了問題，因而產(chǎn)生了藥害。廠家代理人宋麗華承認(rèn)了自己的過錯，同意補償農(nóng)戶一定的損失，但就補償?shù)念~度雙方產(chǎn)生矛盾，進而達到發(fā)生沖突的地步。消協(xié)工作人員穩(wěn)定雙方情緒后，經(jīng)過多次與雙方交涉最終達成協(xié)議，59棟大棚折合26棟，每棟補償4000元，廠家一次性付給農(nóng)戶補償款10.4萬元，由農(nóng)戶購買秧苗補缺。

　　偽劣農(nóng)資鑒定難上難

　　省消費者協(xié)會人士說，農(nóng)機具價格高，季節(jié)性強，在使用后出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)常會出現(xiàn)售后不及時到位，售后服務(wù)差。有的農(nóng)機具在保修期，經(jīng)營者本應(yīng)為消費者免費維修或更換零件，但有的經(jīng)營者竟讓消費者自己承擔(dān)維修和換件費用，不履行三包責(zé)任，誤了農(nóng)時，給消費者造成很大的經(jīng)濟損失。

　　記者了解到，讓農(nóng)民覺得更難的是，大型農(nóng)機具在鑒定質(zhì)量問題時，需要到專業(yè)鑒定機構(gòu)，而往往這樣的機構(gòu)在大城市，將出了毛病的農(nóng)機具運往城里，本身就是個難以辦到的事情，況且鑒定至少需10天。往往都是待耕期，一臺大型農(nóng)機具一天收入3000元，這筆間接損失，往往都要農(nóng)戶自己承擔(dān)的。

　　記者從網(wǎng)上檢索到，我省有家農(nóng)業(yè)機械試驗檢測站設(shè)在阿城，電話采訪得知，他們是省消協(xié)授權(quán)農(nóng)機產(chǎn)品投訴、咨詢服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接待農(nóng)民投訴和咨詢，為農(nóng)民購買產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量糾紛進行調(diào)解。一年來鑒定農(nóng)機具有拖拉機、播種機、整地機、收獲機、收獲后的處理機共722項。站長說，自2009年不許他們面向社會收費做鑒定以后，現(xiàn)在市場量不大了?，F(xiàn)在的主業(yè)是農(nóng)機試驗鑒定，為政府支持的農(nóng)機具作目錄，進行把關(guān)。這位站長說，現(xiàn)在農(nóng)民打官司很難，沒錢，涉及到錢，就退縮，沒有條件。輸了沒戲，即使官司贏了，還涉及執(zhí)行難問題。

　　省消協(xié)提醒

　　1、要選擇有經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照的商家購買農(nóng)資產(chǎn)品，不要從無經(jīng)營資格的商販和私人手中購買。

　　2、查看包裝是否規(guī)范，標(biāo)簽是否齊全，有無合格證、廠名廠址、商標(biāo)標(biāo)識、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和使用說明書，不要購買標(biāo)識不全的產(chǎn)品。

　　3、購買農(nóng)資產(chǎn)品后千萬不要忘記向經(jīng)營者索要發(fā)票或信譽卡，同時要將一定數(shù)量的產(chǎn)品和包裝物妥善保存，以便發(fā)生問題時能夠提供原樣品到質(zhì)檢部門檢測和作鑒定。

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