2014年春節(jié)來臨，四位雷沃海外服務(wù)隊員，卻主動放棄節(jié)假日，帶著領(lǐng)導(dǎo)的囑托和使命，遠赴巴西履行著雷沃的神圣售后服務(wù)職責(zé)，為2014年6月份即將召開的巴西世界杯參賽場地建設(shè)做最后的沖刺。
　　作為新隊員的李明松，第一次乘飛機長途奔襲去國外著實是一件令人激動的事。從最初感受飛機沖進浮塵中的驚悚、沖出浮塵的喜悅，再到異域時的風(fēng)土人情，一切都那么新鮮。

巴西用戶與雷沃海外服務(wù)隊員合影留念

　　可接下來的幾天里，新鮮感轉(zhuǎn)化成了炎熱和疲憊，充斥了四名隊員的海外征程。巴西高原濕熱的氣候讓人無所適從，汗水出了一層又一層，工作服濕了又干，干了又濕，后背畫了一個又一個的“地圖”?？蓪τ诮?jīng)常外出服務(wù)的海外服務(wù)隊員來說，這都是家常便飯。隊員們聆聽著雷沃裝載機修好后重新啟動的清脆聲，演奏了一份屬于海外服務(wù)隊員的新年祝福圓舞曲。
　　一次，他們來到一處混凝土攪拌站，恰巧一臺雷沃裝載機發(fā)生故障不能提升舉升臂，經(jīng)隊員檢查后發(fā)現(xiàn)，用戶只顧干活，而忽略了定期加注液壓工作油。隊員們馬上動手為用戶加注工作用油、保養(yǎng)機器。40分鐘后，機器又開始了工作。用戶緊緊握著隊員的手，很久也不松開，挑著大拇指，用葡語說：“Está Deus enviou para nos salvar, fique Venha!(你們是神派來拯救我們的，留下來吧!)”
　　每當(dāng)看到雷沃工程機械產(chǎn)品高效穩(wěn)定的工作，從用戶表情中流露出的是一份信任;每當(dāng)遇到故障無法工作，從用戶表情中流露出的是一份焦急，傳遞的是一份責(zé)任;每當(dāng)用戶提出改進需求，從用戶表情中流露出的是一份期待。當(dāng)服務(wù)隊員完成一次整機保養(yǎng)和修理，用戶豎起的大拇指，從用戶表情中流露出對雷沃服務(wù)的一份肯定。正是這一份份的期待、信任以及肯定構(gòu)成了雷沃品牌在海外的根基。
　　海外服務(wù)隊員都有一個堅定地信念――只有服務(wù)到家，才能把關(guān)懷傳遞到家;用戶少一分抱怨，就會多一分的滿意。
　　據(jù)了解，短短十幾天的時間，雷沃海外服務(wù)隊員們利用春節(jié)假期走訪了20余家客戶，修理及保養(yǎng)整機26臺次，順利完成巴西外派服務(wù)工作。結(jié)束巡回服務(wù)的那一天，用戶們自發(fā)來到施工地附近隊員們的住所，排成兩隊用掌聲歡送他們登上機場的擺渡車。這一刻，四位雷沃海外服務(wù)隊員們的眼睛濕潤了，當(dāng)然，這其中包含著更多的是興奮，是一種將雷沃全心為你服務(wù)傳遞給用戶后的喜悅。