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主動縮減業(yè)務范圍 挖掘客戶“痛點”
2014-04-11   來源:重慶商報   

  重慶易捷展覽有限公司去年營業(yè)額近300萬元,作為一家微企,卻收獲了嘉陵、宗申、大江動力等多家大客戶。公司總經理李亞春表示,縮減服務范圍,找準客戶痛點并準確對接市場,可助力企業(yè)迅速成長。

  2012年5月,李亞春成立了重慶易捷展覽有限公司,主要為企業(yè)提供赴國外參展以及商務考察的服務。李亞春介紹,公司成立之初,她帶著公司資料,海外展會情況,逐家拜訪有海外布展需求的企業(yè),鮮有成功。李亞春分析,自己原本就是做會展出身,專業(yè)能力毋庸置疑。但對于每個行業(yè)的現(xiàn)狀、哪類會展更適合相關行業(yè),哪個國家適合相關企業(yè)的定位,李亞春并未完全掌握。這種情況體現(xiàn)在與客戶交流中,顯得言之無物,使得合作請求頻頻遭拒。

  隨后,李亞春縮小了服務的范圍,主攻農機和汽摩行業(yè),讓其團隊更深入地了解行業(yè)和企業(yè)情況。此后,李亞春在與客戶交流時,不僅體現(xiàn)了公司在海外會展相關方面的專業(yè)能力,對行業(yè)情況也非常了解,準確挖掘客戶潛在需求,清晰地為客戶分析某類會展可幫助企業(yè)完成訴求,以及哪個國家的市場更適合企業(yè)定位等。成功收獲行業(yè)尊重,陸續(xù)俘獲大客戶訂單。

  李亞春表示,準確挖掘客戶需求是贏得客戶尊重的基礎。小微企業(yè)人單勢孤,建議微企所服務的范圍要相對單一,這樣才能深入研究業(yè)內情況,也更能準確地找到客戶痛點,挖掘客戶潛在需求。


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標簽:農機 客戶 痛點 挖掘 業(yè)務范圍 主動

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