“三夏”跨區(qū)作業(yè)大幕即將拉開，山東巨明機械有限公司(以下簡稱巨明)已經(jīng)提前進入“三夏”狀態(tài)?！斑吷a(chǎn)、邊培訓(xùn)、邊服務(wù)”的服務(wù)模式是近年來巨明一貫堅持的宗旨，今年也不例外。巨明總經(jīng)理崔守波鄭重承諾：“我們堅持用心服務(wù)，用行動承諾。巨明產(chǎn)品均為全國聯(lián)保，‘三夏’期間，我們的服務(wù)隊會絕對遵從‘見巨明就服務(wù)’的原則，不會以任何理由拒絕用戶?！?/p>

　　今年以來，巨明在小麥?zhǔn)斋@機銷售量較大的區(qū)域開設(shè)培訓(xùn)班30余次，組織公司技術(shù)人員對用戶進行培訓(xùn)，同時還把用戶請進企業(yè)來進行培訓(xùn)，兩種模式相加，參與培訓(xùn)的用戶數(shù)量占購機用戶的90%以上，充分體現(xiàn)了巨明“不拋棄、不放棄每一個用戶”的承諾。巨明相關(guān)負責(zé)人介紹，在今年“三夏”正式開始后，巨明的售后服務(wù)將采用區(qū)域負責(zé)制，實行廠級領(lǐng)導(dǎo)掛帥，營銷經(jīng)理、車間主任、技術(shù)骨干帶隊的塔式服務(wù)組織模式。由于麥?zhǔn)掌陂g玉米收獲機的生產(chǎn)不會停下，一部分技術(shù)骨干仍然堅守在生產(chǎn)一線，公司所承受的壓力可想而知。但巨明保證，派出服務(wù)人員將達500人次，而且都是具有多年服務(wù)經(jīng)驗的技術(shù)能手，都是精兵強將。

　　今年巨明在三包配件方面已經(jīng)提前備好備足，由經(jīng)銷單位或者巨明服務(wù)站統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。服務(wù)車輛根據(jù)各區(qū)域需求，當(dāng)?shù)刈庥?，公司?nèi)部還將派出或租用三包服務(wù)車輛50臺，充分利用服務(wù)車保障服務(wù)效率。巨明將依托經(jīng)銷商，建立巨明收獲機服務(wù)站，廠商聯(lián)手，密切配合，簽訂服務(wù)協(xié)議，進行市場化運作，充分利用好當(dāng)?shù)厣鐣?wù)資源，使得服務(wù)過程進一步規(guī)范化，確保用戶得到及時服務(wù)，得到全時段服務(wù)，使服務(wù)常態(tài)化。此外，巨明根據(jù)建立的用戶檔案資料，開辟了用戶信息平臺，將為機手提供氣象信息、交通狀況、麥?zhǔn)者M度、技術(shù)咨詢、維修應(yīng)答等信息化服務(wù)。