5月20日上午，在2014年山東省三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)出征暨福田雷沃重工三夏服務(wù)啟動儀式上，福田雷沃重工圍繞用戶實際需求，傾心打造嶄新的“雷沃云服務(wù)”在活動現(xiàn)場正式發(fā)布。

　　“雷沃云服務(wù)”包含了全時云培訓(xùn)、三維仿真培訓(xùn)、24小時客戶關(guān)懷、電子配送服務(wù)和農(nóng)機智能服務(wù)五大內(nèi)容。其中，全時云與三維仿真培訓(xùn)是福田雷沃重工在行業(yè)內(nèi)率先啟動的數(shù)字化培訓(xùn)系統(tǒng)，是一種新型的、互動性較強的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式。福田雷沃重工采用全時云培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)時間、地點更加靈活，可以在任何時間、任何地點，對經(jīng)銷商、用戶進行“面對面”的培訓(xùn)和交流，在不同地方的用戶通過全時云可以共享工程師的同步講解及播放的一系列三維仿真培訓(xùn)課件。這種利用計算機三維數(shù)字模型通過全時云系統(tǒng)傳輸培訓(xùn)的方式，展現(xiàn)了產(chǎn)品構(gòu)造，實現(xiàn)虛擬拆解、裝配、訓(xùn)練等功能，在進一步增強用戶對相關(guān)操作規(guī)程的理解和認識的同時充分實現(xiàn)了知識的共享。截至目前，2014年已累計培訓(xùn)各類用戶12.7萬余人。

　　此外，全時云培訓(xùn)還通過視頻工具等看到其他地區(qū)同步培訓(xùn)的場景，使身處異地的用戶進行真實的交流，簡單的說就是，在不同省區(qū)的培訓(xùn)用戶能夠同時接受理論工程師和現(xiàn)場工程師的講解，并能夠向工程師提出問題，與其他地區(qū)的培訓(xùn)用戶交流。運用全時云端培訓(xùn)實現(xiàn)在節(jié)省人力、物力和時間成本的情況下覆蓋到更多受訓(xùn)者，讓更多用戶接受更多場次的培訓(xùn)，全面提升用戶的操作與創(chuàng)富技能。

　　記者了解到，雷沃云服務(wù)里的農(nóng)機智能服務(wù)是福田雷沃重工在多年信息化基礎(chǔ)上全新開發(fā)的精準(zhǔn)化服務(wù)措施。福田雷沃重工不僅在所有農(nóng)機產(chǎn)品上安裝GPS系統(tǒng)，在今年三夏服務(wù)車輛上也同樣全部安裝了GPS系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了精準(zhǔn)定位服務(wù)。這個被用戶稱之為“金匣子”的GPS系統(tǒng)，給用戶帶來的雷沃服務(wù)體驗將超乎以往，“金匣子”已經(jīng)超越了過去的單一定位功能，它全面實現(xiàn)了雷沃谷神收割機、雷沃服務(wù)車與雷沃客戶服務(wù)中心的信息共享與互換傳遞。

　　安裝在收割機各關(guān)鍵部位的電子傳感器將發(fā)動機轉(zhuǎn)速、溫度，目前的作業(yè)時長、畝數(shù)，故障預(yù)警等全部轉(zhuǎn)化為電信號傳遞至收割機駕駛室的互動大屏幕，再通過通訊網(wǎng)絡(luò)將信號時時傳遞至雷沃客戶服務(wù)中心的坐席系統(tǒng)。如果收割機在作業(yè)中有任何異樣，雷沃專職坐席員將第一時間獲得“金匣子”傳回的信息，隨后轉(zhuǎn)化為提醒的手機短信或語音通話告知機手進行及時調(diào)整，確保整個作業(yè)過程受控、高效。（王曉亮）