作為福田雷沃重工股份有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，雷沃谷神聯(lián)合收割機(jī)銷量連續(xù)14年居全國(guó)首位。黨委書記梁?jiǎn)s表示，之所以能取得這樣的成績(jī)，得益于企業(yè)持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)和不斷創(chuàng)新完善的服務(wù)保障。

　　針對(duì)老產(chǎn)品 不斷進(jìn)行技術(shù)結(jié)構(gòu)升級(jí)

　　雷沃谷神聯(lián)合收割機(jī)自1998年成功入市以來，始終堅(jiān)持以客戶為中心，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷研發(fā)制造出符合用戶真正需求的可靠性產(chǎn)品。

　　同時(shí)，針對(duì)雷沃谷神，福田雷沃重工始終在不斷進(jìn)行技術(shù)結(jié)構(gòu)升級(jí)，如通過大量采用新式復(fù)脫器、新清選系統(tǒng)、靜液壓驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)等新技術(shù)新結(jié)構(gòu)不斷推出的大糧倉(cāng)、多功能型的雷沃谷神收割機(jī)，深度契合了用戶的差異化需求，從2.5公斤的雷沃谷神“麥客”到目前的銷售明星雷沃谷神GE50一直都在行業(yè)前頭領(lǐng)跑。目前國(guó)內(nèi)最大喂入量8公斤的雷沃谷神GK80收割機(jī)也已經(jīng)研制成功，對(duì)整個(gè)自走式稻麥聯(lián)合收割機(jī)行業(yè)的發(fā)展方面可以說是真正起到關(guān)鍵核心作用，在客觀上也推動(dòng)了我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械逐步朝大型化、高端化、智能化的總體發(fā)展方向。

　　產(chǎn)品的創(chuàng)新升級(jí)，離不開公司核心研發(fā)創(chuàng)新能力不斷升級(jí)。作為國(guó)內(nèi)機(jī)械裝備制造龍頭骨干企業(yè)，近年來，福田雷沃重工加快了對(duì)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的快速聚合升級(jí)。在完善的研發(fā)體系基礎(chǔ)上，斷整合世界上先進(jìn)的技術(shù)和人力資源，并順利移植及培育福田雷沃重工自主的研發(fā)團(tuán)隊(duì)及創(chuàng)新能力。此外，福田雷沃重工還建立了與之相匹配的能力發(fā)展中心，包括車身、傳動(dòng)、電控等。通過能力發(fā)展中心的匹配，加速了技術(shù)與實(shí)際成果之間的轉(zhuǎn)化速度，最終完成產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

　　針對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀 推出差異化服務(wù)模式

　　1998年，當(dāng)福田雷沃重工投放市場(chǎng)第一臺(tái)“雷沃谷神”收獲機(jī)械時(shí)，當(dāng)時(shí)的中國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)售后服務(wù)普遍處于半缺失狀態(tài)，農(nóng)機(jī)手在作業(yè)中機(jī)械出現(xiàn)問題只能自己設(shè)法將機(jī)器運(yùn)回銷售點(diǎn)處理，這與“搶收”“搶種”搶農(nóng)時(shí)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)顯然無法適應(yīng)。

　　針對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀，福田雷沃重工率先推出了差異化服務(wù)模式，在三夏等農(nóng)忙時(shí)節(jié)派出服務(wù)隊(duì)，跟隨跨區(qū)作業(yè)機(jī)手到田間地頭就近貼身服務(wù)，此種服務(wù)模式創(chuàng)新也直接促成了雷沃收獲機(jī)械的行業(yè)領(lǐng)軍地位直至今日。

　　從1998年成立至今，“全心為你”雷沃服務(wù)已經(jīng)走過了從差異化服務(wù)到規(guī)?；?wù)、親情化服務(wù)，再到信息化服務(wù)和品牌化服務(wù)五個(gè)大階段，目前正處于第六階段――“5化服務(wù)”階段，即致力于打造以客戶為中心的精準(zhǔn)化、全程化、一站化、主動(dòng)化、科普化的服務(wù)模式。福田雷沃重工在服務(wù)方面的持續(xù)創(chuàng)新在獲得萬千用戶信賴的同時(shí)，也引領(lǐng)中國(guó)農(nóng)機(jī)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)了6次跨越升級(jí)，讓廣大雷沃用戶從中體驗(yàn)到了實(shí)實(shí)在在的超值服務(wù)。

　　此外，福田雷沃重工2004年探索成立了農(nóng)機(jī)行業(yè)首家信息服務(wù)中心，以信息化的手段為客戶提供便捷的服務(wù)，使雷沃谷神穩(wěn)坐行業(yè)第一把交椅。