近日，科樂收(CLAAS)在內(nèi)蒙古阿魯科爾沁旗舉辦了“牧草機(jī)械上門培訓(xùn)服務(wù)”活動。為購買了MARKANT 65小方捆機(jī)和QUADRANT 2200大方捆機(jī)的伊利阿旗牧草項(xiàng)目區(qū)用戶上門進(jìn)行室內(nèi)產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場快速保養(yǎng)操作演示、常見故障的診斷排除，以及培訓(xùn)技術(shù)專家的互動交流。通過上門現(xiàn)場培訓(xùn)，使客戶有更多技術(shù)和操作人員有機(jī)會參加學(xué)習(xí)；并協(xié)助客戶現(xiàn)場解決技術(shù)難題，使現(xiàn)場用戶真正了解科樂收(CLAAS) 為用戶“時刻全力以赴”的鄭重承諾。

　　科樂收(CLAAS)作為后來者每走一步都要本著以用戶為中心的原則，‘時刻全力以赴’不僅是一個宣傳口號，更要將其融為我們的企業(yè)文化，使每一位員工和經(jīng)銷商為我們的用戶全力以赴?！?/p>

　　2016年是科樂收(CLAAS)的服務(wù)質(zhì)量年的開啟之年，在這一年里，科樂收(CLAAS)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將針對由于科樂收(CLAAS)產(chǎn)品受到越來越多用戶地歡迎，而出現(xiàn)了銷量與售后服務(wù)脫節(jié)的情況做進(jìn)一步改善。如何在經(jīng)年累月中收獲良好的服務(wù)品牌形象對于科樂收(CLAAS)而言尤為重要。

　　從2015年7月底至2016年4月，科樂收(CLAAS)已在湖北孝感、新疆烏魯木齊和石河子、黑龍江哈爾濱、內(nèi)蒙古呼和浩特共設(shè)立5家科樂收(CLAAS) 4S品牌形象店。未來還將在全國其它地區(qū)陸續(xù)拓展更多4S品牌形象店，為用戶提供家門口的服務(wù)。良好的經(jīng)銷商服務(wù)來自精心地培訓(xùn)，為了進(jìn)一步完善科樂收(CLAAS)的服務(wù)并快速提升維修質(zhì)量和效率，科樂收(CLAAS)派出專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)及技術(shù)專家，定期對經(jīng)銷商進(jìn)行有針對性地產(chǎn)品輔導(dǎo)培訓(xùn)。

　　除此之外，隨著網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)地快速發(fā)展，科樂收(CLAAS)將適時推出微信服務(wù)中心，通過線上產(chǎn)品手冊、零件手冊、維修保養(yǎng)視頻的方便查詢；手機(jī)微信一鍵報修；服務(wù)貼士（常見故障排查和維修）；以及在線用戶滿意度調(diào)查等功能實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)用戶。同時，鼓勵促進(jìn)科樂收(CLAAS)服務(wù)團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)的快速成長。

　　中國農(nóng)機(jī)市場如同其他行業(yè)一樣，開始從消費(fèi)時代逐漸步入售后時代，越來越多國內(nèi)外的企業(yè)正在加快對售后服務(wù)品牌的建設(shè)。銷量地上漲已經(jīng)不再意味著用戶滿意度地提升，但是，良好售后服務(wù)口碑將能為一個企業(yè)創(chuàng)造未來發(fā)展之路，這也是科樂收(CLAAS)服務(wù)所追求的。

　　科樂收（CLAAS）公司介紹

　　科樂收（CLAAS）創(chuàng)建于1913年，是歐洲第一、世界領(lǐng)先的農(nóng)業(yè)機(jī)械制造商。先進(jìn)的廠房和制造設(shè)備，一流的制造工藝和獨(dú)立的零配件供應(yīng)系統(tǒng)，強(qiáng)大的科研開發(fā)體系使科樂收(CLAAS)在世界農(nóng)機(jī)制造行業(yè)中獨(dú)樹一幟。

　　科樂收（CLAAS）將中國市場視為最具有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，?004年12月成立中國代表處，并將先進(jìn)的德國農(nóng)業(yè)技術(shù)引進(jìn)到中國。目前，科樂收（CLAAS）在中國銷售的產(chǎn)品涵蓋大、中馬力段拖拉機(jī)、多種聯(lián)合收割機(jī)、青貯飼料收獲機(jī)、各類牧草收獲機(jī)、打捆機(jī)、伸縮臂叉車等。