五、“我的特長是愛琢磨”

　　2016年10月31日，是老劉“馬放南山，刀槍入庫”的日子，宗申售后團隊再次見到了老劉，他正指揮著幾個工人對“宗申豐?！弊鋈霂旆獯媲暗淖詈笠淮伪ｐB(yǎng)檢查，手中拿著的正是他視為“老師”的用戶使用說明書。

　　在老劉的指導下，“宗申豐?！币呀?jīng)被工人們擦拭一新，收獲過程中殘留的雜物也清理得干干凈凈，各傳動部件也認真地按要求涂抹上潤滑油、潤滑脂……

　　我笑道對老劉說：“劉老板啊，憑你現(xiàn)在的技術，完全可以當我們的售后工程師了”，老劉有點不好意思說：“我這人啊，沒啥文化，特長就是沒事愛瞎琢磨，但機械這東西我可知道，你對它好，它也會對你好。我得把它保養(yǎng)好，來年我還指望它給我繼續(xù)掙錢呢?！?/p>

　　聽同村的人介紹，老劉年輕的時候就對機械特別感興趣，電焊、切割、農機駕駛等許多手藝都靠自己琢磨而無師自通，哪家的農機具、小三輪出了故障，老劉搗鼓搗鼓就能修好，小農用車駕駛技術，更是不在話下。就連誰家有修房搭屋的這些活，鄉(xiāng)親們都愛找老劉幫忙。原來老劉在鄉(xiāng)親們的心目是如此的能人啊，“宗申豐?！钡搅诉@樣的能人手中，想不掙錢都難！

　　談到來年有什么打算，老劉這樣說：“其實在兩月前購買宗申豐裕的時候，就已經(jīng)看上了你們的4QZ-15型青貯機，但由于資金問題以及擔心售后問題得不到保障，一直也沒敢多想。來年嘛，嘿嘿……”

　　老劉啊老劉，你可終于透露了你的小目標了！相信你一定可以達成所愿！夢想成真！

　　六、“等等，我得送你們一件東西”

　　2016年11月4日，宗申農機內蒙通遼售后服務團隊結束全部工作，清點好售后服務用配件，正與經(jīng)銷商告別，準備驅車返回河北。老劉打來電話，得知我們馬上就要離開通遼，非得讓我們等等，說他馬上就到，一定得送我們一件東西。

　　不一會兒，老劉到了，手里拿著一件長筒狀的東西，急匆匆地趕來了。見到我們，連忙一邊打開一邊說道：“這東西我早就想送你們了，由于那家店一直耽誤，昨天晚上才做好，還好趕上了！”原來，老劉給我們售后團隊制作了一面錦旗，上書“以企業(yè)為家 用戶至上”幾個大字。

　　看到這，我和團隊成員們不由得眼眶濕潤了，最啊，能有什么比得到用戶的認可更值得驕傲的呢？有了這，我們的一切付出都值了！

　　在一旁的經(jīng)銷商連聲感慨：“銷售農機這么多年，售后服務與用戶之間扯皮爭吵見得多了，可用戶給售后人員送錦旗，這還是第一次見！你們宗申的服務，我算是徹底服了！”

　　老劉，你的這份心意我們收下了，期待來年再見?。?！