記者: 國(guó)三產(chǎn)品推向市場(chǎng)后，你們做了哪些準(zhǔn)備呢？
游海：諸位都知道，多年來(lái)我們的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都是緊貼客戶需求建立完善的。近700家終端服務(wù)站、300家配件專營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、20個(gè)配件中心庫(kù)，再加上20個(gè)駐外服務(wù)中心，這些資源，構(gòu)成了我們基本的市場(chǎng)神經(jīng)元系統(tǒng)。
在國(guó)三產(chǎn)品推向市場(chǎng)前，從2015年開(kāi)始，我們就著手提升服務(wù)站的服務(wù)能力，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的方式，理論結(jié)合實(shí)際，一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)錘煉服務(wù)站。2016年國(guó)三產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，在春耕、夏收、秋收三個(gè)季節(jié)，又投入巨大的服務(wù)資源為客戶提供及時(shí)有效的服務(wù)，這是得到市場(chǎng)認(rèn)可的又一個(gè)核心要素。
另一層意義上，我們的企業(yè)宗旨就是你能夠?yàn)槭袌?chǎng)提供什么樣的服務(wù)，市場(chǎng)就接受你到什么程度。從產(chǎn)品制造開(kāi)始到終端的客戶服務(wù)，都是這個(gè)理念的延伸。
記者：現(xiàn)在環(huán)境的壓力這么大，可以預(yù)見(jiàn)國(guó)四會(huì)很快到來(lái)，請(qǐng)問(wèn)你們做了哪些準(zhǔn)備？
游海：今年的1月11日，和德國(guó)博世公司合作的基于非道路國(guó)四機(jī)型的項(xiàng)目正式在無(wú)錫點(diǎn)火，項(xiàng)目的意義在于通過(guò)和博世的合作，全面提升在農(nóng)機(jī)領(lǐng)域的應(yīng)用水平，并進(jìn)一步引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段。
實(shí)際上，在國(guó)三項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，對(duì)于國(guó)四機(jī)型的研發(fā)就同步開(kāi)始了。多年以來(lái)在非道路應(yīng)用領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚的技術(shù)積累，這些是我們所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，也是能夠很快將產(chǎn)品投入應(yīng)用的重要原因。當(dāng)前，匹配國(guó)四動(dòng)力的主機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)在進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)作業(yè)驗(yàn)證，從作業(yè)驗(yàn)證情況看，達(dá)到了設(shè)計(jì)要求。在多個(gè)技術(shù)層面上甚至高于我們的預(yù)期。因此，我們完全有信心在國(guó)四切換日期發(fā)布以前，就提前做好一切準(zhǔn)備。
記者：從您的一番話中，我們看到了中國(guó)企業(yè)所具有的強(qiáng)烈責(zé)任感。那么，在農(nóng)機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)跑，你們靠的是什么？
游海：簡(jiǎn)單總結(jié)一下有這樣幾個(gè)方面：首先我們是立足于農(nóng)機(jī)行業(yè)，是農(nóng)業(yè)養(yǎng)活了我們，我們有責(zé)任把最好的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給農(nóng)業(yè)。60年的發(fā)展，400萬(wàn)客戶，現(xiàn)在至少還有100萬(wàn)客戶在使用我們的產(chǎn)品。這么龐大的客戶群體，沒(méi)有比我們更了解農(nóng)機(jī)的企業(yè)，這是我們的根。
其次，核心的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。了解農(nóng)業(yè)的需求，就要外化成優(yōu)秀的產(chǎn)品。這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)產(chǎn)品研發(fā)的支撐。我們有國(guó)家級(jí)的產(chǎn)品研發(fā)中心和國(guó)內(nèi)一流的產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室，并利用外部資源，讓產(chǎn)品在研發(fā)之初就具有國(guó)際視野。
接著就是制造過(guò)程的質(zhì)量保證體系建設(shè)。制造全流程的設(shè)備設(shè)施，基本保持了與國(guó)際行業(yè)同等的裝備水平。并通過(guò)打造優(yōu)秀的流程型企業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)全員、全過(guò)程的質(zhì)量控制理念的落地。
另外要說(shuō)的是集成優(yōu)秀的供應(yīng)商資源打造的優(yōu)秀供應(yīng)鏈體系。產(chǎn)品在研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，就要求供應(yīng)商同步參與設(shè)計(jì)。因?yàn)樾g(shù)業(yè)有專攻，部件的設(shè)計(jì)供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)更豐富一些。這也是產(chǎn)品能夠很快通過(guò)定型設(shè)計(jì)的主要因素之一?，F(xiàn)在納入我們供應(yīng)鏈的優(yōu)秀供應(yīng)商，既有國(guó)際品牌、也有國(guó)內(nèi)知名品牌。像唐納森的空濾系統(tǒng)、霍尼韋爾的監(jiān)控系統(tǒng)、博世的共軌系統(tǒng)、思達(dá)耐的燃油系統(tǒng)、威爾的濾清系統(tǒng)等，都是行業(yè)中的佼佼者。
最后就是剛才講過(guò)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)體系，緊貼市場(chǎng)終端，服務(wù)千家萬(wàn)戶。這個(gè)就不多說(shuō)了。
記者：謝謝游總接受我們的采訪。我們深刻地感受到了在國(guó)家建設(shè)宜居環(huán)境的號(hào)召下，企業(yè)在節(jié)能減排工作中所做出的卓越努力。再次謝謝！
游海：也謝謝各位！作為行業(yè)主流媒體，歡迎在企業(yè)的發(fā)展中給企業(yè)提出的寶貴意見(jiàn)。新春到來(lái)之際，向你們并通過(guò)你們給行業(yè)中的所有朋友們拜年，祝大家新年快樂(lè)、闔家幸福！
