然而，伴隨著做業(yè)季高強(qiáng)度的作業(yè)量，機(jī)器難免會出現(xiàn)小毛病，又對進(jìn)口機(jī)器不是特別了解，難免會手足無措。都聽人說“買的容易、修的難”，于先生自己也擔(dān)心作業(yè)季就那么幾天，真的如果有問題了，會不會耽誤自己……

　　一件事徹底讓于先生打消了購機(jī)以來的顧慮和擔(dān)心。購機(jī)當(dāng)年就下地作業(yè)的于先生，在經(jīng)過高強(qiáng)度作業(yè)的一段時間后發(fā)現(xiàn)糧倉的升運器有點問題。因為當(dāng)時交車的時候，科樂收(CLAAS)授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為過來了幾位工程師為他調(diào)試安裝也留了電話號碼，在出現(xiàn)問題的第一時間于先生與德邦大為的售后服務(wù)聯(lián)系上了，當(dāng)他充分說明了自己的問題后，德邦大為售后服務(wù)部第一時間派遣工程師前去查看，在查出問題后，由于作業(yè)季配件需求量大，于先生所需的配件已經(jīng)售完沒有存貨了，只能從國外進(jìn)口，但是作業(yè)季的時間比金子還珍貴，那么長時間的運送時間就面臨的巨大的經(jīng)濟(jì)損失。為了能讓用戶減少經(jīng)濟(jì)損失，科樂收(CLAAS)授權(quán)經(jīng)銷商德邦大為售后服務(wù)人員召開緊急會議，研究解決方案，決定先從新機(jī)器上拆下來配件給用戶安上，以保證機(jī)器的正常工作。從發(fā)生故障到問題的解決，看到德邦大為的工程師們?nèi)虥]有離開，自己的車也沒有因為故障而停工，于先生看著售后服務(wù)人員離開的背影，心中涌入了一股又一股的暖流，自己一直以來的擔(dān)心和顧慮也消除了……

　　而在科樂收(CLAAS)公司位于天津市武清區(qū)的科樂收服務(wù)零件中心成立之后，于先生就完全不擔(dān)心配件的問題了。該零件中心總占地面積近6000平方米，存放超過5000種零件，數(shù)十臺整機(jī)并配備完善的培訓(xùn)及維修場地，時刻為滿足客戶需求做出準(zhǔn)備。零件中心內(nèi)存放的零件可以滿足客戶80%以上的需求，其余20%的零件，可以通過空運或海運從位于德國漢姆的全球零件中心進(jìn)口，并以最快的速度發(fā)往客戶手中。

　　考驗一個機(jī)器是否合格就是質(zhì)量好、性能好，而讓一個用戶用的舒心、用的省心，那便是服務(wù)的及時與到位！

　?。ㄓ脩艄适掠墒跈?quán)經(jīng)銷商德邦大為市場部提供，科樂收編改）

　　科樂收（CLAAS）公司介紹

　　科樂收（CLAAS）創(chuàng)建于1913年，是世界領(lǐng)先的農(nóng)業(yè)機(jī)械制造商。先進(jìn)的廠房和制造設(shè)備，一流的制造工藝和獨立的零配件供應(yīng)系統(tǒng)，強(qiáng)大的科研開發(fā)體系使科樂收(CLAAS)在世界農(nóng)機(jī)制造行業(yè)中獨樹一幟。

　　科樂收（CLAAS）將中國市場視為最具有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，?004年12月成立中國代表處，并將先進(jìn)的德國農(nóng)業(yè)技術(shù)引進(jìn)到中國。目前，科樂收（CLAAS）在中國銷售的產(chǎn)品涵蓋大、中馬力段拖拉機(jī)、多種聯(lián)合收割機(jī)、青貯飼料收獲機(jī)、各類牧草收獲機(jī)、打捆機(jī)、伸縮臂叉車等。欲了解更多信息，請訪問科樂收中國官方網(wǎng)站www.claas.cn。