優(yōu)質(zhì)服務(wù)造就一流品牌

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹立消費者口碑、積累良好品牌形象的核心環(huán)節(jié)。與技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新相比，福田雷沃重工的服務(wù)創(chuàng)新也同樣出色。

　　從1998年成立至今，無論是從差異化服務(wù)、規(guī)?；?wù)、親情化服務(wù)，到信息化服務(wù)和品牌化服務(wù)的五次飛躍，還是首創(chuàng)農(nóng)機行業(yè)金融服務(wù)，為用戶創(chuàng)富提供成套農(nóng)業(yè)裝備解決方案，亦或是覆蓋全國的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，福田雷沃重工始終引領(lǐng)著國內(nèi)農(nóng)業(yè)裝備制造行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。盡管如此，公司每年都會不遺余力調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，建立新業(yè)務(wù)和重點業(yè)務(wù)的新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更好地滿足廣大用戶的需求。

　　2013年福田雷沃重工對“雷沃服務(wù)，全心為你”的品牌服務(wù)不斷進(jìn)行升級，提出了“全天候、全過程、全方位”的服務(wù)理念和“規(guī)范化、親情化、個性化、專業(yè)化”的服務(wù)規(guī)范；為雷沃服務(wù)配備了專家級的服務(wù)團隊、充足的服務(wù)車輛和充裕的維修配件等資源，運用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)互動平臺、熱線等服務(wù)方式提供24小時保姆式服務(wù)。

　　在農(nóng)業(yè)裝備方面，在全國9個重點區(qū)域分別建立雷沃服務(wù)萬里行服務(wù)站，三夏期間繼續(xù)為全國作業(yè)車輛提供檢修維護、技術(shù)指導(dǎo)、配件供應(yīng)、信息咨詢、機手休息等全方位服務(wù)，為全國億萬農(nóng)民朋友三夏生產(chǎn)保駕護航。

　　在工程機械方面，通過服務(wù)模式和服務(wù)理念的創(chuàng)新，雷沃挖掘機的服務(wù)反應(yīng)時間由24小時縮短到12小時；雷沃旋挖鉆也在行業(yè)內(nèi)率先運用以“限時解決、主動通報、專家會商”為要求的CID標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，并在行業(yè)內(nèi)為雷沃旋挖鉆用戶率先提供1000小時免費強制保養(yǎng)、月度100項檢測、鉆機施工全程工法支持以及物流信息、工程信息、配件信息、機手信息等四項信息服務(wù)和六大客戶關(guān)懷項目。服務(wù)理念和服務(wù)模式的升級，為雷沃工程機械產(chǎn)品的熱銷做好了充分后援保障。（原載濰坊日報）