為做好“三夏”（夏收、夏種、夏管）工作，國機集團所屬農(nóng)機企業(yè)開始了緊鑼密鼓的前期準(zhǔn)備工作。中國一拖為期兩個月的夏季“金色服務(wù)”活動全面展開，51個服務(wù)隊分赴全國各地，為“三夏”工作保駕護航。

　　中國一拖專門制定了一系列的活動細(xì)則、服務(wù)方案、配套政策，明確了突出問題處理的方法及路徑，建立了重大疑難問題處理的綠色通道，設(shè)立專項活動技術(shù)支持小組，開通24小時服務(wù)熱線，確?！叭摹狈?wù)期間的聯(lián)絡(luò)通暢、服務(wù)有序。服務(wù)按區(qū)域劃分為湖北、河南、山東、蘇皖、河北津京等片區(qū)，以網(wǎng)絡(luò)化、本地化、專業(yè)化為主，采取“限時服務(wù)”的工作方法，保障服務(wù)及時性，充分發(fā)揮“金色服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，進一步提升用戶、經(jīng)銷商、主機廠的服務(wù)滿意度，努力為用戶創(chuàng)造價值。

　　洛陽中收啟動“陽光服務(wù)”，提前將服務(wù)備件投放到小麥主產(chǎn)區(qū)，并在重點區(qū)域設(shè)置7個大型的配件中轉(zhuǎn)庫，滿足服務(wù)配件的需求。除200多家社會服務(wù)站的服務(wù)力量保障外，內(nèi)部抽調(diào)專業(yè)的服務(wù)技師200多人，在人員和技術(shù)上全力保障夏收服務(wù)質(zhì)量。2013年全國夏收小麥主產(chǎn)區(qū)的收割呈現(xiàn)從南到北的收割特性，洛陽中收在夏收服務(wù)組織上實施縱隊化管理，對夏收小麥主產(chǎn)區(qū)劃分成三大縱隊，分別是湖北、河南和河北縱隊；江蘇、安徽和山東縱隊；山西、陜西和甘寧蒙縱隊。為能夠在收割期間及時處理各地發(fā)生的技術(shù)疑難問題，該公司成立了技術(shù)事故處理專家組駐守服務(wù)一線，為用戶排憂解難。

　　今年，國機集團農(nóng)機企業(yè)更是加大主動服務(wù)和溝通宣傳力度，提前布設(shè)了各區(qū)域?qū)ｍ椈顒又行膸?，分批儲備、補充服務(wù)件（機），保障服務(wù)件物流的快速暢通；由服務(wù)部各片區(qū)組織主要服務(wù)站與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)機經(jīng)銷商溝通；對重點區(qū)域、重點機型開展用戶培訓(xùn)等活動，降低用戶的誤操作故障；在服務(wù)站和經(jīng)銷商處懸掛宣傳橫幅，發(fā)放培訓(xùn)、宣傳資料。