宗申通機春耕巡回服務(wù)第一站紀實
2013-03-11 來源：宗申動力　

　　3月1日，隨著南部分隊抵達廣東梅州大埔縣楓朗鎮(zhèn)，開始檢修一臺1WG3.8-95FQ-D微耕機，宗申通機2013年春耕巡回服務(wù)活動正式落地實施。

　　作為巡回服務(wù)路線上最靠南的省份，3月初的廣東，暖意融融，最早進入春耕時節(jié)，巡回服務(wù)活動最先在這里展開。按照本次活動“要趕赴最偏遠最需要服務(wù)的地方”的方針，南部分隊根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商提供的用戶信息，陸續(xù)來到楓朗鎮(zhèn)、梅江區(qū)賽中村、太平鎮(zhèn)，以及仁居鎮(zhèn)社南村等最為偏遠的村鎮(zhèn)，走進農(nóng)民田間地頭，檢修機器、指導(dǎo)使用和保養(yǎng)。雖然梅州方言比較難懂，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民聽普通話又比較費力，但是有經(jīng)銷商的現(xiàn)場“翻譯”，外加服務(wù)工程師的親手示范，細心指導(dǎo)，用戶還是很快了解了機器的狀態(tài)，學(xué)到了關(guān)鍵的維護保養(yǎng)技巧。每一臺機器檢修完成后，工程師都會建議用戶親自操作，農(nóng)民朋友輕快的操作和欣喜的笑容，是對每一場服務(wù)活動最好的肯定。

　　在第一站活動中，服務(wù)工程師發(fā)現(xiàn)，用戶普遍重使用，輕保養(yǎng)，造成一些不必要的問題。如機器長時間不使用，農(nóng)閑放置之前，沒有清空化油器和油箱里殘余的汽油，導(dǎo)致主量孔堵塞，開春使用的時候，會出現(xiàn)游車啟動困難，甚至無法啟動的現(xiàn)象。針對這種情況，除了服務(wù)工程師進行說明和指導(dǎo)，在接到反饋后，公司營銷服務(wù)部門也在積極思考，希望通過簡明扼要的隨機保養(yǎng)資料，經(jīng)銷商售中指導(dǎo)，開展微耕機機手培訓(xùn)等措施，提高用戶的保養(yǎng)意識，規(guī)范機器使用。

　　梅州站的服務(wù)活動已經(jīng)結(jié)束，南部分隊正馬不停蹄趕往下一站高州，同時北部分隊也正趕往山東，下一站又會有哪些新進展，會收獲多少農(nóng)民用戶的笑容，我們拭目以待。

在太平鎮(zhèn)，服務(wù)工程師到田間調(diào)試機器，指導(dǎo)用戶使用