“周五提出的問題，只過3天就上門給解決了。一拖對用戶意見的重視、反應(yīng)速度之快，超出我的預(yù)料，讓我驚喜?！弊蛉?，平頂山郟縣東方紅俱樂部會員趙中立來電話欣喜地說。11月29日，2012年東方紅新農(nóng)村俱樂部會員座談會上，來自全國的俱樂部會員代表根據(jù)當?shù)刈鳂I(yè)情況及使用過程中出現(xiàn)的問題，對東方紅產(chǎn)品提出了29條改進建議，僅僅過了一周，這些問題全部得到中國一拖質(zhì)量部和有關(guān)專業(yè)廠改進及回復(fù)。

　　江蘇海門施成農(nóng)機合作社社長施明提出的改進建議有16條。集團公司質(zhì)量部針對他的每條建議把改進情況逐項反饋給他時，他很高興。他認為，針對100馬力以上拖拉機噴油泵的改進回復(fù)特別專業(yè)，數(shù)據(jù)比較翔實。對選裝油箱問題的回復(fù)他也很滿意。

　　和施明有同樣感受的還有安徽霍丘縣種糧大戶趙文軍。他說，他們那里也有用戶自己改裝油箱的，但原廠的設(shè)計更好、更安全，一拖對用戶需求的重視，讓他感到特別滿意。他表示，意見受到重視，感覺就是不一樣，以后，他要多用“東方紅”，多推廣“東方紅”。

　　河南西平縣的種糧大戶、振興農(nóng)機專業(yè)合作社理事長張振麗收到針對他提出的改進意見的回復(fù)后，說改進思路特別好，他特別滿意，準備給一拖寫封感謝信。他還表示他的農(nóng)機合作社要多和一拖聯(lián)系，也要多吸收“東方紅”用戶加入。

　　中國一拖質(zhì)量部部長石松民說，感謝這些會員代表給一拖提出的意見和建議，這是他們對一拖的信任。歸納整理出的29條建議和意見，質(zhì)量部及有關(guān)專業(yè)廠以最快的速度進行了梳理和反饋。會員代表提出的建議，有些在新機型上已經(jīng)做了改進，有些將參考用戶意見，進一步加快改進進度。