今年1-9月份,遼寧省新民農(nóng)機(jī)公司共銷售五征汽車、農(nóng)用車和農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)品10900輛(臺),同比增長25 %,日最高銷量突破110輛,創(chuàng)造了國內(nèi)同行業(yè)日銷量傳奇。依托五征品牌優(yōu)勢,加強(qiáng)與五征合作,以服務(wù)促銷售,以銷售帶服務(wù),新民農(nóng)機(jī)公司持續(xù)穩(wěn)居五征東北第一經(jīng)銷商的地位。
深秋時節(jié),記者來到新民農(nóng)機(jī)公司,一眼就看到了賣場內(nèi)最大、最顯眼的五征產(chǎn)品銷售區(qū)。前來購車的用戶人頭攢動、絡(luò)繹不絕。工作人員有的忙著帶領(lǐng)用戶挑選車輛,有的忙著幫助用戶辦理手續(xù),調(diào)試交接。工作人員介紹,進(jìn)入8月份,從早上7點到下午18點,幾乎沒有休息的時間,連吃中午飯都成了問題,銷售形勢異?;鸨H9月份,新民農(nóng)機(jī)公司的五征農(nóng)用車銷量達(dá)到1890輛,汽車銷量達(dá)到206輛,創(chuàng)造了歷史最高紀(jì)錄。
做好市場調(diào)研備足貨源 滿足市場需求
超前預(yù)測市場,大膽投入,備足貨源,確保旺季市場產(chǎn)品不斷檔,是新民農(nóng)機(jī)公司制勝的一大法寶。他們堅持科學(xué)預(yù)測市場,了解區(qū)域市場的基本背景,做好基礎(chǔ)信息調(diào)研工作;派專人統(tǒng)計市場保有量、結(jié)構(gòu)和使用狀況,對市場需求量充分調(diào)查;同時摸清行業(yè)競爭狀況,將市場預(yù)測細(xì)分到季度、月份,科學(xué)制定采購計劃。
今年夏季,新民農(nóng)機(jī)公司根據(jù)往年的經(jīng)驗,結(jié)合今年的市場情況,預(yù)測到進(jìn)入8月份五征產(chǎn)品銷售量將較常年超出20%以上,為此,該公司調(diào)度足夠的資金擴(kuò)大五征產(chǎn)品的庫存量。到8月初,五征三輪汽車庫存量已達(dá)到960多臺,汽車庫存量達(dá)到330多臺,保證不出現(xiàn)斷貨,缺貨的情況。同時對每天的銷售車輛品種進(jìn)行系統(tǒng)的匯總分析,并針對緊缺的車輛品種進(jìn)行及時的提報購車計劃,進(jìn)入8月份幾乎每周都有幾輛滿載五征產(chǎn)品的大卡車運到新民公司,較好的滿足了市場需求。
建立二級經(jīng)銷點擴(kuò)大服務(wù)范圍 方便用戶
合理劃分銷售區(qū)域,建立二級經(jīng)銷點,方便用戶購車修車,是新民農(nóng)機(jī)公司提高市場銷售量的關(guān)鍵舉措。近年來新民農(nóng)機(jī)公司先后在遼寧昌圖、阜新、蓋州和沈陽塔灣等地建立了四個二級經(jīng)銷點,并在每個二級經(jīng)銷點上都設(shè)立了三包服務(wù)站,五征用戶再也不用千里迢迢地跑到別的地方享受售后服務(wù),這樣產(chǎn)生的效果就是不但又快又好地解決了產(chǎn)品質(zhì)量問題,還直接拉動了產(chǎn)品銷售。這樣的模式在新民地區(qū)已經(jīng)形成了氛圍,不但方便用戶購需求,也方便了用戶修車,更重要的的是做大了新民的營銷網(wǎng)絡(luò),提升了新民的營銷品牌。
培養(yǎng)忠誠用戶以服務(wù)促銷售 以銷售帶服務(wù)
新民公司堅持“培養(yǎng)忠誠用戶,以服務(wù)促銷售,以銷售帶服務(wù)”的營銷策略,有力地促進(jìn)了產(chǎn)品銷售。在新民公司賣場上,一位領(lǐng)著親戚來買車的李師傅是五征產(chǎn)品的忠實用戶,十幾年前買了五征三輪車做販運水果的營生,生意做大了換上了五征奧馳汽車,如今,家里已經(jīng)有3輛奧馳汽車。李師傅說,五征產(chǎn)品質(zhì)量好,售后服務(wù)也讓人放心,親戚朋友買車他總是首推五征車。公司負(fù)責(zé)人介紹,多年來,新民公司一直致力做好忠誠用戶的發(fā)展與培植工作,電話交流、定期巡訪、上門服務(wù)等一些列舉措,使今天的新用戶,成為明天的忠誠用戶,靠他們的現(xiàn)身說教,增強(qiáng)了五征產(chǎn)品的影響力。有的用戶三輪農(nóng)用車是五征產(chǎn)品、汽車也是五征產(chǎn)品,甚至拖拉機(jī)也是購買五征產(chǎn)品。如今,新民地區(qū)五征產(chǎn)品大戶、五征產(chǎn)品村、五征產(chǎn)品鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)是枚不勝數(shù),買五征產(chǎn)品成了當(dāng)?shù)厝罕姷捏w面、榮耀的事情。
新民公司認(rèn)為用戶的口碑就是對五征產(chǎn)品和服務(wù)最好的肯定,東北市場就是拼品牌拼服務(wù),同樣都是五征品牌,但是新民的服務(wù)格外貼心。多年來,該公司注重在服務(wù)上下功夫,不斷完善業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ),精細(xì)業(yè)務(wù)流程,建立健全了高標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)體系。今年8、9月份,盡管日銷量在百輛左右,但是無論是賣場、財會、證件手續(xù)、還是試車檢驗、交車發(fā)運,仍然實現(xiàn)了高效、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一,有條不絮。幾十萬輛的社會保有量,沒有因服務(wù)不及時,引來用戶的不滿,新民公司已經(jīng)成為用戶“供應(yīng)專家”。
日銷售過百輛五征產(chǎn)品,在新民這并不是偶然。20多年的合作中,新民始終緊跟五征發(fā)展步伐,不斷整合資源,提高管理水平和營銷能力,成為東北地區(qū)最大的汽車、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品集散地,更成為五征新產(chǎn)品進(jìn)駐東北的先鋒。