學(xué)員在車間進(jìn)行實(shí)際操作技能培訓(xùn)

　　勇猛機(jī)械2012"三秋"服務(wù)對服務(wù)站的培訓(xùn)工作于8月21日在京開班，此次培訓(xùn)是繼"政企聯(lián)動(dòng)"勇猛機(jī)械用戶培訓(xùn)后的又一重要培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員主要有來自黑龍江各地區(qū)農(nóng)機(jī)公司的服務(wù)人員近40名，服務(wù)培訓(xùn)為期六天，前期主要進(jìn)行售后服務(wù)政策、制度、要求及相關(guān)法律道德和機(jī)身構(gòu)造功能的理論培訓(xùn)，后期在車間進(jìn)行實(shí)際操作技能培訓(xùn)。

　　服務(wù)培訓(xùn)源自市場和用戶的需要。據(jù)了解，勇猛機(jī)械在東北地區(qū)的市場非?；鸨脩魯?shù)量多、覆蓋范圍廣。三秋期間搶收搶種，用戶的時(shí)間非常寶貴，因此對服務(wù)質(zhì)量要求很高。勇猛機(jī)械在生產(chǎn)旺季，拿出人力、物力對農(nóng)機(jī)公司服務(wù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，扎實(shí)維修技術(shù)，目的是提高服務(wù)站的服務(wù)技能，為用戶提供快捷高效的服務(wù)，節(jié)約用戶的寶貴時(shí)間。

　　在培訓(xùn)期間，筆者見到了來自哈爾濱惠民機(jī)械有限公司的服務(wù)人員王惠民。據(jù)王惠民介紹，在他們農(nóng)機(jī)公司出售的玉米機(jī)中，勇猛是占份額最大的，一般用戶都認(rèn)可勇猛這個(gè)牌子，市場非常好。談到此次勇猛機(jī)械組織的培訓(xùn)班，王惠民認(rèn)為此次培訓(xùn)班非常及時(shí)，目前秋收還沒有開始，正好有充足的時(shí)間學(xué)習(xí)。安排的課程也比較合理，不光有理論課程，還去車間親身操作，這樣學(xué)的更扎實(shí)，更加了解勇猛玉米機(jī)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，這樣服務(wù)中能更好的幫助用戶解決難題。此外給他們培訓(xùn)的師傅都很耐心，雖然都很忙，但是講解的比較細(xì)致。當(dāng)然除了滿意之外，王惠民也有一點(diǎn)建議，他覺得前來培訓(xùn)的人員要更認(rèn)真些，從黑龍江過來也挺遠(yuǎn)的，勇猛機(jī)械花時(shí)間給大家培訓(xùn)，一定得認(rèn)真學(xué)習(xí)，那樣秋收中才能提高效率，讓用戶更滿意。

　　勇猛機(jī)械始終堅(jiān)持"以人為本，感動(dòng)用戶"的服務(wù)宗旨，想用戶之所想、急用戶之所急。此次，對農(nóng)機(jī)公司服務(wù)人員的培訓(xùn)是勇猛機(jī)械2012"三秋"服務(wù)培訓(xùn)工作的重要組成部分，接下來勇猛機(jī)械還將對各地區(qū)用戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，力求做到服務(wù)更全面、更周到。