“用戶至上、顧客滿意”是常發(fā)農(nóng)裝一貫秉承和堅持的服務(wù)理念，據(jù)此我們建立起一套完整的銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，有1500多名經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的專職、兼職服務(wù)人員在全國各地負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。公司設(shè)立400-8878-228免費服務(wù)熱線，24小時接受服務(wù)需求來電。2011年起，服務(wù)管理平臺的上線，使得服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化，及時登記每一位用戶反映的機器故障，并及時安排附近的服務(wù)人員保證24小時內(nèi)服務(wù)到位。

6月1日，在沭陽縣隴集鎮(zhèn)孟玉村技術(shù)人員為插秧機用戶現(xiàn)場培訓(xùn)

　　2012年4月起，常發(fā)農(nóng)裝兵分多路，前往全國各地對輪拖、插秧機、柴油機、收割機進(jìn)行免費技術(shù)服務(wù)和使用指導(dǎo)，滿足老百姓的需求，切身保障老百姓的利益，以便農(nóng)忙時機器的正常使用。從而體現(xiàn)公司把老百姓的利益放在第一位，全心全意為老百姓服務(wù)。

6月9日，在銅山縣房村鎮(zhèn)房村技術(shù)人員為插秧機用戶現(xiàn)場培訓(xùn)

　　其中，公司針對江蘇省插秧機市場特派專業(yè)技術(shù)人員為用戶開展維護保養(yǎng)操作培訓(xùn)。6月1日，技術(shù)人員來到宿遷市沭陽縣隴集鎮(zhèn)孟玉村，在村長的召集下，所有購買常發(fā)插秧機的用戶在村長家集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有以下幾點：1）插秧機如何啟動，在啟動過程中如果遇到問題該如何排除故障；2）用戶該怎樣調(diào)節(jié)插秧機取苗量以及插秧深度調(diào)節(jié)；3）針對用戶在使用過程中操縱機構(gòu)出現(xiàn)問題該如何調(diào)節(jié)；4)用完插秧機后該如何維護保養(yǎng)等。后來技術(shù)人員相繼在徐州、鎮(zhèn)江等地區(qū)多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展同樣的培訓(xùn)會。通過培訓(xùn)，使得用戶在使用過程中出現(xiàn)問題能夠及時的解決，讓農(nóng)民朋友現(xiàn)學(xué)即會。技術(shù)員對用戶提出的疑問一一做出詳細(xì)解答。用戶對開展這樣的培訓(xùn)非常滿意，堅定了使用常發(fā)插秧機的信心，他們承諾愿意為即將購買插秧機的用戶介紹選擇常發(fā)插秧機。