今年氣候異常，各地區(qū)小麥開割時間較往年推后了1周左右。從各地區(qū)反饋回的收割信息來看，今年夏收將呈現(xiàn)南北同時開割的局面，加大了滾動服務的難度。另一方面，由于今年內地各省農(nóng)機補貼啟動較晚，用戶檔案反饋嚴重滯后，使得公司在服務前期對三包件的鋪放及服務人員的派遣工作缺乏依據(jù)，帶來一定的壓力。

　　今年夏收期間，預計洛陽中收收割機的服務量在1500余臺左右，公司針對今年的具體情況，采取多種措施，保障夏收攻堅戰(zhàn)的順利完成。從4月下旬開始，公司抽調人員赴內地主銷區(qū)進行割前服務，對收割機進行調試，對用戶集中開設培訓班進行使用操作培訓，力求保證夏收期間收割機各項性能指標達到最佳狀態(tài)。通過組建夏收指揮調度客服中心，從全局上對人員、配件、服務車進行合理調度，優(yōu)化資源配置。充分利用M5售后服務管理系統(tǒng)，對用戶撥打公司的免費服務熱線電話信息進行錄入、匯總、分析，為及時有效做好服務工作提供科學依據(jù)。同時為所有外派服務人員統(tǒng)一配置186電話卡，統(tǒng)一管理，并開通短信故障預警平臺，及時匯總分析故障原因，制定解決方案。

　　洛陽中收還依托廠內中心庫、四大省庫（安徽蒙城、山東周村、河北藁城、甘肅武威）、70余家服務站庫、240余個經(jīng)銷商庫、2部配件流動服務車，通過“五庫聯(lián)動”實現(xiàn)三包配件供應的網(wǎng)絡化，小麥收割主要區(qū)域無縫覆蓋，全力保障用戶正常作業(yè)。目前已向四川、湖北、安徽、河南、陜西、山西、山東、河北、江蘇、新疆等10個省區(qū)派出服務人員164人。外租服務車80輛，征用公司自有車輛15輛。并抽調資深的收割機維修專家組成機動服務隊，赴主銷區(qū)展開前期質量巡查，實地調研，排除疑難故障。洛陽中收通過多項舉措，力爭打好“夏收”攻堅戰(zhàn)，幫助用戶實現(xiàn)搶收搶種，為夏糧顆粒歸倉保駕護航。